八、几点体会。
建立健全集中受理、“一站式”服务的工作机制,不断规范办事窗口的行政许可行为,圆满完成了行政许可事项的办理工作,受理与审批分离这项改革之所以能够实现平稳运行,主要有如下几点体会:
(一)领导重视,健全机构,是做好窗口工作的关键。
受理办能有今天的工作表现,离不开局领导的大力支持和帮助。局领导就推行改革,确定职责,修订程序等多次召开协调会,尤其是对外办公以来多次进行现场指导。对窗口提交的需要解决的请示事项,局长办公会及时研究解决。这些措施的落实,充分调动了工作人员的积极性,增强了他们的责任感和使命感,确保了办事窗口有条不紊地运行。
(二)紧密配合,大力支持,是做好窗口工作的基础。
受理办的每项工作都离不开各处室的密切配合。法规处给予程序上的严格把关,各处室业务上大力指导,形成上下一条心,全局共同努力的局面。
(三)团结协作,无私奉献,是做好窗口工作的核心。
受理办的每一点成绩的取得离不开受理办全体人员的共同努力。受理工作是一个全新的工作,任务重、责任大、人员新(来自不同的单位不同的岗位),不论在工作中还是在学习中遇到了许多新的问题、新的困难,同志们团结一心不畏困难、努力学习,勇于奉献,不计个人得失,加班加点,受理时耐心接待、严格把关,经常中午放弃午间休息,晚上赶不上班车,为作好受理工作付出了艰苦努力。
受理办全体工作人员以“一流管理、一流窗口、一流服务、一流形象”的标准严格要求自身,在充分满足行政相对人的合法需求的同时,做到“零距离服务抓效率,零投诉服务树形象”。在局领导的带领下,进一步转变观念、统一思想、适应发展,塑造一支素质过硬、业务精良、作风正派的受理工作队伍。
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