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一、第一季度信访工作的基本情况
今年第一季度,西岗区信访办共接待各类信访138件（次）、948人（次），同比上升了19%和77.9%。其中，集体访32批（次）、821人（次），同比上升了6. 7%和93.6%;群体访16批(次)、37人(次)，同比上升了45.5%和8.8%;个人访90案(次)、90人（次），同比上升了20%和20%；热线投诉46个，同比上升了31.4%;来信20件,同比下降了33.3%。越级集体访得到控制.
二、第一季度信访主要工作
1、制定并下发了《西岗区信访工作责任追究暂行规定》，转发了市《关于依法处理妨碍信访秩序行为的意见》。
2、 对各单位、各部门20xx年信访工作进行了考核，下发了《20xx年信访工作目标管理考核方案》，签订了责任状。
3、 召开了全区信访工作会议，提出了20xx年工作任务。
4、 做好元旦、春节和四级：两会“期间的稳定工作，派工作组进京、赴沈、去市做工作，成效明显。
5、 投资400万元，解决信访问题，如：市体育场、荣德商城业户、国际商贸城、王菊花等问题。
6、今年以来，区政府的主要领导亲自接待上访群众16案（次）200余人（次），处理了商业总公司、大连纸盒厂、大连制帽厂、通用机械三厂等重要疑难信访问题。坚持区委常委每月10日，区政府领导每月11日的领导接待日制度。
8、坚持预报预测制度。坚持社区居委会和辖区单位每周排查一次，街道和部门每半月排查一次，区信访办每月排查一次。通过排查，及时掌握了群众关心的热点、难点问题及特定时期的社情民意，准确把握上访动向，及时有效控制重点人、重点户、重点单位，并采取措施就地进行解决。今年以来，集中排查信访问题12次，查出各类不稳定问题21个。特别在国家、省、市“两会”期间，各单位坚持每天预报预测信访情况，分析信访动态，有针对性制定对策，并主动出访，就地化解，就地解决。
9、加强信访信息化建设。设立了西岗局域网“信访稳定”专栏，通报信访热点、难点问题，进行典型案例和倾向性问题分析。较好地发挥了组织、指挥、协调、报告、处理的职能作用。尤其，在全区数字化社区建设中，利用数字化建设扩大信访信息网络，利用现代化手段进行预报，做到早发现，快处理。我区利用信息技术预测预报信访问题的做法得到了上级信访部门领导重视。
三、第二季度工作打算
我区信访工作任务依然很艰巨，我们要树立科学的发展观和正确的政绩观，努力维护好人民群众的切身利益，认真贯彻落实市信访工作会议精神，全面完成市委、市政府确定的各项信访工作任务。
1、 认真贯彻落实市、区信访工作会议精神，抓好落实，对基层进行指导。
2、出台《关于加强信访工作的意见》。并以区委、区政府文件下发。
3、制定和完善信访工作制度，汇编成册，并下发。
4、进一步加强信访隐患的排查和分析，制定出对重点上访户、人名单及监控工作措施。加大上三级交办案件的解决处理工作。
5、加强预测预报和超前化解工作。定期和不定期进行社会矛盾排查，抓好敏感时期的预测预报，特别是 “五一”节期间社会稳定工作和排查工作。确保辖区社会稳定。
6、做好信访信息的调研工作，及时掌握情况，采取措施，把矛盾解决在基层，解决在本区。
7、为进一步提高信访工作人员的政策水平和工作能力，对信访工作主管领导和专干进行业务培训。
8、做好接访、办信、办案等日常工作。
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