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质量目标展开矩阵--以目标值展开
公司质量目标部门质量目标对应公司级数据资料被考核部门提交资料部门提交时间传递至部门
合同履约率100%设计进度计划完成率设计开发月报表设计部设计部3日/月总办/市场/物流/生产/质管
采购计划完成率物流月报表物流部物流部3日/月总办/市场/物流/生产/质管
生产计划完成率生产月报表生产部生产部3日/月总办/市场/物流/生产/质管
产品发运交付准时率销售月报表市场部市场部3日/月总办/设计/物流/生产/质管
售后服务及时率顾客服务月报表市场部市场部3日/月总办/质管
市场占有/流失率市场分析报告市场部市场部4日/季总办/市场/物流/生产/质管
资金回笼率财务月报表市场部财务部4日/季总办/市场/物流/生产/质管
资金计划实现率财务月报表财务部财务部3日/月总办/市场/物流/生产
员工出勤率人力资源月报表人力资源部人力资源部3日/月总办/生产
设备完好率设备月报表各制造部/工程部工程部3日/月总办/生产
停工工时生产月报表采购/设备/生产部生产部3日/月总办/市场/物流/生产/质管
顾客满意度≥顾客需求识别率市场调查报告市场部市场部半年1次
合同评审率/评审有效率市场分析报告各部门/市场部市场部4日/季
交期达成率销售月报表生产部/市场部市场部3日/月
销售累计总额销售月报表市场部市场部3日/月
市场占有/流失率市场分析报告市场部市场部4日/季
新产品开发数新产品年度开发计划设计部设计部年末
对服务质量的满意度市场部市场部
外部信息传递及时率顾客服务月报表市场部市场部3日/月
售后服务及时率顾客服务月报表市场部市场部3日/月
对顾客满意度调查覆盖率顾客服务月报表市场部市场部3日/月
顾客沟通/访问次数顾客服务月报表市场部市场部3日/月
对实物质量的满意度
供应商PPAP率供应商业绩统计表物流部质管部/物流部3日/月
月顾客投诉/退货次数顾客服务月报表质管部/市场部市场部3日/月
投诉处理及反馈及时率顾客服务月报表质管部/市场部市场部3日/月
过程工序自/互/首检合格率质量月报表各制造部门质管部3日/月
产品一次交检合格率质量月报表生产部质管部3日/月
对价格的满意度市场部
资金回笼率财务月报表市场部财务部
内外部故障成本下降率财务月报表财务部财务部
PPM≤设计差错设计开发月报表设计部设计部3日/月
防错技术应用设计开发月报表设计部设计部3日/月
纠正措施的举一反三应用设计开发月报表设计部设计部3日/月
设计过程的标准化率设计开发月报表设计部设计部3日/月
多功能小组活动次数设计开发月报表设计部管代/设计部3日/月
采购/外包交验一次合格率供应商业绩统计表物流部质管部/物流部3日/月
供应商PPAP率供应商业绩统计表物流部质管部/物流部3日/月
过程工序自/互/首检合格率制造过程监视测量报告各制造部质管部3日/月
人员持证上岗率制造过程监视测量报告人力资源部质管部3日/月
培训计划完成率/员工培训学时数人力资源月报表人力资源部人力资源部3日/月
设备维养计划完成率制造过程监视测量报告工程部质管部3日/月
在用检测装置合格率制造过程监视测量报告质管部生产部3日/月
MSA覆盖率制造过程监视测量报告质管部生产部3日/月
特殊过程/特性监控覆盖率制造过程监视测量报告设计部/生产部质管部3日/月
作业文件的覆盖及准确率制造过程监视测量报告设计部/生产部质管部3日/月
SPC实施有效率制造过程监视测量报告设计部/生产部质管部3日/月
CPk达标率制造过程监视测量报告生产部/质管部质管部3日/月
各制造过程的PPM制造过程监视测量报告生产部/质管部质管部3日/月
5S管理达标率5S管理考核月报各部门总办/部3日/月
预防成本完成率质量成本分析报告各管理部门财务部4日/季
质量损失成本下降率质量成本分析报告各管理部门财务部4日/季
内审计划完成率内审总结报告管代/质管部管代4日/季
半成品一次交验
合格率≥
产品一次交验
合格率≥


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