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表24顾客数据问题检验表
问题回答
·谁是或将会是你的顾客？
"·你公司里谁负责管理顾客？
（最起码是负责不断更新数据）"
"·这些顾客的购买潜力有多在？
过去他们从你这儿购买了多少产品？"
·其购买频率和购买时间如何？
·你的营销或销售活动是否已取得成功？
"·谁从哪一个竞争对手处购买产品？
他们是否可以被争取过来？"
"·顾客为什么和你或将会和你保持对话？
保持这种对话成本如何？"
·怎样保持顾客？
·如何使他们增加购买？
·哪儿可以找到与他们类似的其他顾客？
·什么时候他们最有可能从你这儿购买？
·怎样正确确定他们的通信地址？
…………
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