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(一)售楼人守则
1、基本素质要求
①良好的形象＋诚恳的态度＋热诚的服务＋机敏的反应＋坚定的信心＋流畅的表达＋积极地进取=TOPSALES.
②员工工作应积极主动要勇于负责做好自己的职能工作同时应主动协助其他同事的工作任何事情应做到有始有终
③员工应追求团队精神部门之间、同事之间提倡团结协作沟通情况相互信任注重整体利益
④公司职员应主动提高、完善自身的专业水平关注市场动态捕捉市场信息对外注意自身形象不得向外透露有关公司业务的商业机密
⑤员工工作要追求效率遇到问题应尽快处理能不过夜的事情不要拖到第二天
2、基本操作要求
①按公司规定时间正常考勤保持公司整体形象
②虚心诚恳认真负责勤快谨慎绝对忠诚
③严守公司业务机密爱护公司一切工具及设施
④主动收集竞争者的售楼资料并及时向主管汇报
⑤业绩不靠运气而来惟有充实自我努力不懈才能成为成功者
⑥经验是从实践中积累而来对任何上门过客均应视为可能成交的客户而予以热情接待
⑦同事间的协调和睦与互相帮助能营造一个良好的工作环境并能提高工作效率
⑧凡公司刊登广告日任何业务人员不得请假必须无条件全部到位工作
3、基本纪律
①所有员工应当遵守国家各项法律、法规、做合格的公民
②所有员工应热爱公司热爱公司的事业并珍惜公司的财产、声誉、形象
③员工除正常休假外必须准时上下班不得迟到、早退
④员工要严守公司纪律遵守公司规章制度保守公司机密维护公司的利益
⑤尊重别人尊重别人的劳动尊重别人的选择尊重别人的隐私
⑥员工要注重自己的外表形象要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止赢得合作伙伴的信任
⑦员工在工作时要有分明的上下级关系欣然接受上级的指示并努力付诸实施严格遵守公司各部门的规章制度准时参加所属的各种例会按时向所属的主管人员递交各类工作报表
⑧职员应自觉维护公司形象注意保持售楼部的安静整洁严禁喧哗、嬉戏、吃零食等破坏销售部整体形象的行为不准在公共场合化妆、换装不能擅入其他部门以免影响其地部门工作不允许在上班时间随便外出如遇特殊事情必须由主管级以上领导批准
⑨工作时间内不允许打私人电话确实有事打电话应做到长话短说不能超过3分钟
⑩许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件（现象）发生
⑾职员不能进行有损公司的私人交易活动不能以公司名义进行任何损公利己的私人行为及进行任何超出公司所指定范围之外的业务如有此类行为须承担因此引的一切法律责任公司有权终止聘任合同并追究其法律责任
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