交通处处长在2017XX市道路春运工作会议上的讲话

同志们：
201x年春运工作再有5天就要开始了。今天我们在这里召开春运工作动员会，目的是部署春运的安全、组织等各项工作，XX市各级运管机构和运输企业确保春运40天安全运输和服务质量“零事故和零投诉”，实现广大旅客安全和谐、舒适快捷、服务上乘的出行。

一、 安全工作、事关全局

每年的春运工作都是年度道路运输开局的第一件大事，安全工作在春运工作中尤为重要。安全是春运工作的核心，是一切工作的基础，安全工作搞不好将会影响全局、影响稳定、影响企业的发展。XX市运管部门和运输企业要牢固树立“安全春运”的理念，进一步健全和落实各级安全生产制度，切实强化企业安全生产责任和行业安全监管责任，严密防范各类安全生产事故。今年，市处在春运期间开展了“安全生产杯”竞赛活动，XX市处准备拿出奖金5000元奖励给好的运输企业，一共是四个杯，总共奖金是2万元。希望各运输企业努力争取，搞好安全生产，强化各项制度，抓好车辆安全检查，教育好司乘人员，40天内不出现任何事故。对于竞赛活动的优胜单位，颁发奖杯及奖金，并在运输资源配置等方面，将给予以重点扶持和政策倾斜；对名次较靠后或出现安全事故的企业（一票否决制），XX市春运工作总结大会上给以通报批评，并在201x年度中限制其业务的发展。

另外，XX市XX省XX市政府“关于安全生产大宣传、大排查、大整顿”的通知要求，对客车、旅游客车、危险品运输车进行认真的排查、清理和整顿。对个体挂靠车辆，运输企业一律要解除挂靠合同，运管机构要监督其终止运营并注销营运证件。任何企业和个人如果弄虚作假，搞虚假公司化经营，一旦出了事故将实行倒查制，严肃追究相关责任人的法律责任，同时对弄虚作假的企业终止办理当年一切业务。

春运安全工作的总体要求是：“三不进站，五不出站”的制度必须坚定不移的坚持；“四项机制”必须坚定不移的落实；领导责任承包制必须坚定不移的推进；四不放过的事故处理原则必须坚定不移的执行。
二、服务质量、事关民生
《**日报》1月25日《返乡途中被困，**执法人员排忧(本文来自www.2xuewang.com，转载请注明！)解难——市运管处职工千里护送四川民工回到家乡》的报道就说明这个问题。年关已到，50多名民工急切回家、盼望早日见到家乡亲人的心情和10多个小时滞留**的烦躁情绪，这就是民生、就是我们要解决和要关注的重点。不解决好民生问题，就会造成恶劣影响，就会影响**市、运输企业在河南乃至在全国的形象。所以，我们一定要树立“民生春运”的理念，一切为了群众的出行、围绕服务质量上档次做好文章、做好各项运输工作。市处开展的“优质服务竞赛杯”活动，XX市运输企业在春运40天中，努力完善、提高、增强服务群众的措施，实现让社会、让乘客人人都满意的春运。XX市处“96520”服务热线电话24小时值班，市处将同时配备机动执法小分队，与道路运输管理指挥中心密切配合，及时受理旅客投诉。春运期间，旅客投诉处置回复率必须要达到99%以上。

XX市运输企业要向社会承诺：春运期间运输生产和服务质量实现零事故和零投诉。请新闻媒体予以监督。

三、 强化监督，确保春运工作和谐有序

XX省运输局的统一部署，集中开展春运安全隐患排查和整改治理行动。XX县运管部门要集中得力人员，集中3-5天时间，对参运企业、参运车辆、汽车站点进行一次认真、彻底的排查、摸底，对管理松懈、安全制度不完善、参运车辆技术状况差、驾驶人员身份不相符的单位要集中整治。

二是加强营运车辆的检查和维护。对投入春运的营运车辆企业要进行普遍检查，不符合安全条件的车辆严禁参加春运，XX省际客运、旅游客运、危货运输、农村客运车辆进行检查。XX县运管部门要进行抽查，XX市处安全科报告抽查情况。

三是加强运输从业人员的管理。，XX县运管部门要利用春运前这5天时间，检查、督促各运输企业对参加春运的驾驶员分批进行集中的安全教育；未经过安全教育培训的，不得参加春运。这个问题一定要落实到位，查企业记录、报培训情况。

四是加强对运营过程的运态监控。已经加装gps动态监控的企业，要加强对所属运营车辆的动态监控。尤其个别车辆始终监控不到的要立即整改到位，否则将按竞赛要求扣除企业得分。进入上海的班车、旅游客车，必须加装gps监控系统，否则不得参加春运。对于旅游车参加春运包车的，旅游客运管理中心要进行严格的审核，车辆技术、gps监控、从业人员资格、企业资质均作为发放包车牌的必要条件。

五是加强客运站的监督管理，全面落实“三不进站，五不出站”的要求。春运期间，XX县运管部门的领导要分包辖区内客运汽车站点，驻站监督员要集中培训和调整，以利于加强责任心，切实履行职责，要根据车站发班情况，调整作息时间。加强对站区的巡视检查，发现问题及时督促企业整改。

六是高度关注行业稳定工作，及时发现和消除不稳定苗头。XX县运管部门要对春运期间发现的经营方面的矛盾和问题要及时处置，不得搁置、延误或上交。要有敏锐的头脑和快速反映问题的能力，防止事态扩大，影响社会稳定。要继续做好出租车行业的稳定工作。XX县运管部门要加强对出租车的领导，重点抓好该行业稳定工作，确保春运期间的稳定问题。

我们春运工作总的要求是：确保服务到位、质量上乘，旅客不滞留、农副产品运输通畅，电煤运送不中断，运输安全稳定不出任何事故。

希望各道路运输企业在春运夺杯争先竞赛活动中取得好成绩。