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不要让手机成为手雷

10-21 13:35:46   浏览次数:973  栏目:电话接听礼仪
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“上世纪60年代开始,电视改变了我们的整个生活,80年代起PC改变了我们的工作方式。今天开始到未来的10年,移动技术将彻底改变我们工作和生活的一切。”几乎没有人会质疑爱立信中国有限公司副总裁蔡桐木几年前的这番话,值得商榷的只是时间问题,也许世界的变化并不如技术论者所期望的那样迅速。

“那个东西曾经是无比遥远的黑色砖头,曾经是被人炫耀地举在脑袋上的身份象征,曾经是我们精打细算想要添置的奢侈品。现在,它成了和手表一样的普通东西,成了老板招之即来的呼叫器,成了锻炼拇指的健身器,成了各色段子的中转站,成了游戏机,成了数码相机,成了掌上电脑……手机正在变得像叮当一样无所不能。最后,大概所有人都会问一个问题,除了手机,我们还需要别的吗?”
有了手机,你不能再以“现在不在”的借口逃避不想接听的电话,许多人因为手机而被迫将8小时工作时间无限延长……正是现代社会中人们对时刻保持联系的渴望催生了手机,他们害怕错过任何一条信息,努力让自己生活在“信息气泡”中,并且带着“气泡”跑来跑去。

201x年底冯小刚导演的贺岁片黑色喜剧《手机》就像是人们对手机的焦虑体验的一次总爆发,手机带来了现代人的道德困境。美国《洛杉矶时报》认为:“该影片或许是90年代探索互联网给人际关系带来冲击的《电子情书》稍微黑暗的翻版。”

在现在的职场中,关于手机的使用,必须注意以下几点:

●和别人共享一个空间时,不要让手机响。可以改为静音模式。包括开会时、在餐馆里、在火车上,等等。因为手机铃声会打扰到别人!

●在一个拥挤的环境中接电话时,最好离开这个房间。广播你们的谈话永远都是不礼貌的行为。

●即使你单独一人,或者认为自己离别人够远了,也必须记住:用安静的、平常的声音说话。不要大喊大叫。

●如果你给对方打电话,要让对方知道你用的是手机。手机的技术是越来越先进了,但还是有需要完善的地方,电话有时可能突然断掉。

●永远不要用手机讨论敏感或保密性的信息。窃听的技术非常发达。你永远都不知道什么样的人可能正站在你旁边。

●开车时使用手机,一定要小心。开车时不要拨号。除非你有不需要用手的耳机或扬声器,否则就等停车后再拨。开车的同时拿着电话讲话是很危险的。把车停在路边或停车场再说会比较明智。

●给客户打电话和有重要的事时,最好使用固定电话。用手机给人打电话,有可能使人听到你这边呼呼而过的汽车经过的声音,也可能因为信号不好而中断,这都会给对方留下不好的印象。

但是,只有最保守与最悲观的人才会将应用新技术视为打开“潘多拉之盒”。尽管手机给人们带来了恐慌,却仍然抵不过人们从它身上获得的巨大便利和乐趣,所有不适都只是人们为这从未有过的伟大时代所必须付出的小小的美丽的代价。
一句老生常谈在最后也许依然有效:必须记住,技术进步并不能许诺给我们一个美丽新世界,一切取决于我们如何使用它。

摘自《最佳员工生存手册》 作者:林少波,不要让手机成为手雷
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