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电话接听礼仪

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· 用“心”接听电话

1.接听电话一定要先亲切问候，清楚表明公司与自己，并表示服务意愿。　　2.保持最佳的接听姿势。　　3.声音诚恳，笑容可掬，以“....电话接听礼仪
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· 通过电话指引方位

随着贸易的迅速发展，各个公司之间的商务活动往来急剧增多。业务人员前往一家公司拜访的过程中，常常由于人生地不熟而迷失路途。....电话接听礼仪
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· 办公室里的“电话通知”

既然在办公室上班，当然免不了要往各部门传达指示什么的，因此办公室电话的使用频率是相当高的，办公室只有一部电话，难免有不够....电话接听礼仪
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· 不要说这些不恰当的词语

在日常打电话或交谈的过程中，有时不经意地错误使用了双关语、忌讳语等不当言词，不仅会让对方听起来感觉非常刺耳，甚至对你产生....电话接听礼仪
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· 斟酌打电话的通话内容

为了节省通话时间并获得良好的沟通效果，打电话之前和之中都需要认真斟酌通话的内容，做到“事先准备、简明扼要、适可而止”。 　....电话接听礼仪
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· 办公室传电话也有技巧

★ 注意传电话的方式 对打电话的人来说，最让人感到厌烦的是自己被对方再三询问。比如当客户打电话来了解办理业务的手续时，换了....电话接听礼仪
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· 电话面试时的注意事项

A. 面试时间与场所 选择方便于双方的时间与场所。由于电话面试主要是由面试官打电话，因此，求职者要通知对方方便接听电话的时间....电话接听礼仪
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· 电话预约礼仪

1、电话预约的基本要领　推销员在访问顾客之前用电话预约，是有礼貌的表现，而且，通过电话事先预约，可以使访问更加有效率。打电....电话接听礼仪
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· 如何提高打电话的效率

为了节省通话时间并获得良好的沟通效果，打电话之前和之中都需要认真斟酌通话的内容，做到“事先准备、简明扼要、适可而止”。 　....电话接听礼仪
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· 处理预期客户打的电话

1、什么是接电话的好时机？最完美的时间，最专业的时间接电话是在电话铃响的第三声接起来！如果你在电话铃声的第一声响的间隙中接....电话接听礼仪
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· 不要让手机成为手雷

“上世纪60年代开始，电视改变了我们的整个生活，80年代起PC改变了我们的工作方式。今天开始到未来的10年，移动技术将彻底改变我....电话接听礼仪
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· 不要以为接电话没什么

不要以为接电话没有什么，其实里面还是有很深的学问。一定要等电话响两声之后再接。为什么？你要利用这段时间平静自己的情绪，在....电话接听礼仪
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· 接听打错电话的处理方式

NO.1 温柔应对打错的电话――一日午夜，睡梦中突然――“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电....电话接听礼仪
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· 接听热线电话

热线电话就象一座桥梁，通过电波把我们的真诚服务带给我们的客户，热线电话的接听有哪些规范呢？我们一起来看一看吧。　　电话铃....电话接听礼仪
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· 客服电话的接听

在客户服务的电话接听中，要有效地利用提问的技巧。很多人认为，向客户提问题是为了得到答案，其实不然。在客户服务中很多提问的....电话接听礼仪
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· 接听电话处理技巧

当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路。那么，当你的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情....电话接听礼仪
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· 代接电话如何处理

来电时找的人不在：　　1、告诉对方要找的人不在；　2、然后请教对方姓名；　3、主动询问对方是否要留言；　4、记录留言内容；　....电话接听礼仪
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· 拨错电话怎么办？

　1.接到打错的电话，要委婉告知“您拨错号码了，这里是＊＊公司。”　　2.自己拨错号码时，要向对方委婉道歉，再放下电话。　　....电话接听礼仪
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· 电话留言小贴士

　1.必须要以看留言条的人的角度，来做记录，有疑问的地方，要向对方确认。　　2.由谁给谁、日期、时间、接话人姓名，都必须书写....电话接听礼仪
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· 公关事务管理之概述

办公室的公关事务有诸多繁杂的工作，其涉及的方面也相当的广泛，这里仅就办公室公关事务中处理频率最高的三项工作进行简单论述。....电话接听礼仪
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· 手机使用礼节

随着时代的发展，移动通讯工具已经成为信息及时传递的重要工具，也是职业经理人与时间赛跑的利器。但是，如果在使用时不讲究必要....电话接听礼仪
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· 如何打电话

打电话时应该用自然音调，不必提高，也不要装腔作势，娇声嗲气。说话口齿要清楚，保持正常速度，使人听起来清晰、明了，如同面对....电话接听礼仪
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· 商务电话基本礼仪

1. 电话一般控制在铃响三声之内接听。否则，被认为失礼，应向对方致歉。商务电话应对时，第一句话当自报单位名称或所属部门，不论....电话接听礼仪
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· 如何礼貌的使用语音电话

如今，语音电话已越来越普及；然而，尽管它有种种的便利之处，人们还是觉得\"留言\"成了人们直接对话并且尽快得到答复的一个障碍....电话接听礼仪
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· 工作时不要煲“电话粥”

当你有急事，对方电话一直占线，你一定会心急如焚。然而，你自己是否也曾有过煲“电话粥”的情形呢？打电话，切忌喋喋不休、不分....电话接听礼仪
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· 控制好打电话的通话过程

通话过程自始至终都应做到待人以礼和文明大度，尊重自己的通话对象，尤其在通话中要注意语言文明、态度文明和举止文明，绝对不能....电话接听礼仪
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· 接受电话面试特别注意

· 准备用于面试的大纲 大纲应当简短、采条列方式而非完整的句子。写大纲能让自己一目了然，帮助自己快速的记起并组织答案。电话....电话接听礼仪
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· 接电话之礼仪三步走

如何接电话,也是一门艺术,要想做一个合格的受话人,有许多礼仪要学。首先,要做好通话的准备,无论是私人还是公务电话,尤其是后者,应....电话接听礼仪
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· 商务电话礼仪

英：Western clients and customers are not expecting an overly friendly conversation when they make a business call. They....电话接听礼仪
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· 难事不要在电话里讲

如果与对方谈的事比较难，最好不要用电话。因为在电话里谁也看不见谁，说“不”就比较容易。对方看到你焦急的目光，看不到你祈求....电话接听礼仪
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