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6SIGMA管理
6SIGMA管理是一项以顾客为中心、以数据为基础以追求几乎完美无暇为目标的管理理念其核心是通过一套以统计科学为依据的数据分析测量问题分析原因改进优化和控制效果使企业在运作能力方面达到最佳境界因此6SIGMA管理的推进也是一项有序、科学的方法论

　　一、6SIGMA管理的实施条件

　　实施6SIGMA管理可以把企业质量管理水平用数据来反映任何一个企业只要看其SIGMA值是多少就可以与它的参与市场竞争的能力和实力挂钩只有把6SIGMA作为企业的经营管理的中心环节成为一种规范化的工作体系才能有效地实施6SIGMA管理真正实现质量管理的以顾客为中心和以数据为依据的基本原则这就要求准备实施6SIMGA企业：

　　第一必须具备长远发展规划准备参与全球竞争；
　　第二必须具有一个比较扎实的管理基础；
　　第三必须拥有一支素质比较高的员工队伍；
　　第四必须能得到企业最高管理者的大力支持

　　6SIGMA管理不仅给顾客提供满意的产品而且在提供给客户以满意产品的质量保证能力上下功夫因此6SIGMA管理需要一定的预算投入必须在企业的长远发展规划中体现根据摩托罗拉和通用电气的经验一般需投入每年总营业额的0.1%~0.2%此数字不是一成不变可根据企业不同发展阶段作调整在开展6SIGMA管理的第一年投入比例相对会高些

　　根据美国质量协会（ASQ）研究结果6SIGMA要求企业质量管理运作达到一个相当高的层次假如一个产品交样合格率只有85%就不必用6SIGMA管理此时可用比6SIGMA管理更简单的办法将85%提高到95%即可例如推行ISO9000质量体系认证、顾客满意度、零缺陷管理等另外6SIGMA管理对企业员工的素质提出了较高的要求6SGIMA需要员工参与测量、分析、改进和控制的各种项目要自我管理而不像ISO9000那样需有人督促

　　二、6SIGMA管理的三部曲

　　成功的实施要求从以下几个步骤开始：

　　6SIGMA计划（DFSS）、6SIGMA管理（MFSS）和6SIGMA过程（PFSS）

　　1、6SIGMA管理（MFSS）

　　6SIGMA管理的一大特点是要创建一流的基础设施确保企业提高绩效活动具备必要的资源首先是从必需的人力资源一般6SIGMA管理的成员组成如下

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