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有管6sigma的介绍，主要包括统计学基础与失效分析质量管理模式的演变与发展 检验和试验（Check) 只针对产品 质量控制(QC) 同时顾及产品和过程 由独立人员监视产品质量 使用统计技术 质量保证(QA) 采用全面系统化的方法,顾及整个业务周期(市场调研、设计、采购、生产、交付及售后服务等过程） 注重文件记录 重预防而非检验 全面质量管理（TQM） 采用全面的方法 强调“一做即对” 持续改进，大小：746 KB