忘记了原来的支付宝密码保护问题怎么办

　　请您不用担心，如果淘宝支付宝密码保护问题您不记得了，您可以到帮助中心—服务大厅—点找回登录密码，输错5次密码保护问题后页面上会有提示：您已经输错安全保护问题 5次了，请点此继续申请找回密码，您点击后，到您的注册邮箱收取邮件，并按照邮件提示提供证件处理：可选的证件包括身份证、户口本、户籍证明、临时身份证、2007年1月1日前办理的护照(带公章)。 支付宝将在您提交后3天内处理。

　　提交的证件请注意：

　　1)图片必须为彩色图片，并确保能清楚显示“身份证号码”和“真实姓名“等信息。(不支持黑白图片)。

　　2)户口本的图片中需要包含“带派出所户口专用章页”以及“本人信息页”这两页，并确保能清楚显示“身份证号码”、“真实姓名“、“户口专用章”等信息。

　　3)证件有效期在3个月以上(含3个月)。

　　4)图片文件需小于500k，文件格式为jpg或gif。