支付宝付款一些常见问题

　　1、银行扣款已经成功，为什么支付宝账户没有钱?

　　请别担心!银行扣款已经成功，支付宝账户没有钱，这是因为银行的数据没有即时传输给我们，我们会在第二个工作日与银行对账后给予确认，请再耐心等待一下。

　　2、是否可以通过银行柜台汇款给支付宝账户?

　　不可以，通过银行给支付宝账户充值只能通过在线网银的方式，您如果暂时没有网银，也可以选择邮政网汇e来为您支付宝账户充值，您可以到中国邮政局办理邮政网汇e业务并设定取款密码，您就可以登录支付宝账户对支付宝账户完成充值。

　　3、银行账户重复扣款怎么办?

　　由于您的支付信息银行没有即时传输给我们，造成您的银行重复扣款，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对帐，确认您的汇款后，重复支付款项会直接充值到您的支付宝账户。

　　4、重复多次付款该怎么办?

　　由于您的支付信息银行没有即时传输给我们，造成您的银行重复扣款，我们感到非常抱歉。不过请您放心，我们会在第二个工作日和银行对帐后确认您的款项。

　　5、在线支付/充值要在消费者银行卡上扣除手续费吗?

　　不需要。使用我们的在线支付系统是不收取任何费用的。

　　6、浦发B2B支付时，是否可以进行充值?

　　可以的。

　　7、如何查询账户明细?

　　您可以登录淘宝支付宝账户-我的支付宝-账户明细查询-选择您要查询的时间后确认，页面上会显示出来。

　　8、我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗?

　　请不要用关闭浏览器窗口的方式退出，为确保网上银行的连接被安全地终止，在完成所有交易后，使用系统中的“退出”功能退出网上理财服务。

　　9、为什么我已经提交退款但还是没有收到?

　　提现失败，需要充值退回的款项是原路返回的，从哪张卡上支出就会退回到哪张卡上，不能退到其他的银行卡上。需要注意有些银行支付时您是使用虚拟的电子支付卡支付的，充值退回也会退回到您的电子支付卡中(如招行支付卡、工行E通卡、农行电子支付卡)。

　　10、打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因?

　　A、没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。请升级到6.0及以上版本。

　　B、上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件更换一种上网方式或环境。

　　C、瞬间网络不通，尝试刷新页面;如果刷新不能解决问题，可能由于如果浏览器设置缓存，请在IE菜单--工具--Internet选项-- 点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。

　　11、买家一直未付款，如何关闭交易?

　　如果买家一直没有付款，那么自创建交易时起或卖家最后修改交易条款起7天;阿里巴巴网站上的交易自创建交易时起或卖家最后修改交易条款起15天。由于买家逾期不付款，默认关闭交易。

　　另外卖家也可以在可执行操作-查看，找到操作提示，然后点击关闭交易，选择关闭理由，确定关闭交易就可以了。

　　注意：如果卖家修改交易价格或买家操作过网银但没有付款成功会重新开始计算超时时间。