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评估流程管理的思路自动化是BPM比较容易的一环适应变化是BPM比较困难的一环BPM 改变了 “IT用户” 这传统的应用改进模式“随需应变” = 高度灵活的技术 + “即买即用的功能”（out-of-the-box），使处理变化时无需编程每行代码都是负债，而不是资产。BPM的目标难以通过开发工具达成。BPM 改变了人们的工作方式“BPM的大众化” （Socialization of BPM）是最大挑战重新评估流程管理的思路 流程开发、实施和管理的角色和责任流程拥有者: 主导 (业务)流程专家: 规则管理 (业务或IT)流程分析员: 实施 (业务或IT)开发人员: 整合设置(IT)管理员: 系统管理 (IT)，大小：36.0 KB