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目录
第一章企业基本情况3
第一节企业从业人员的素质及资格情况3
第二节企业经营管理运作的特点7
第三节历年获奖情况9
第四节类似项目管理业绩10
第二章针对本项目提出的物业管理整体设想及策划19
第一节对本项目的市场调查与分析19
第二节明确可行的管理思路21
第三节体现本项目特色的管理模式24
第三章管理服务方案26
第一节拟建立的组织机构及管理人员的配备26
第二节拟采取的工作计划及物资装备情况39
第三节拟采取的保安管理方案54
第四节分区域的安保工作方案及安保工作紧急情况处理方案59
第五节停车管理方案80
第六节前台与会议服务的管理方案88
第七节管理规章制度和档案的建立与管理97
第八节保洁服务方案101
第九节装修管理123
第十节办公休闲131
第十一节环保办公133
第十二节应急预案139
第十三节保密管理141
第十四节财务管理142
第四章针对本项目的物业管理服务标准、措施、承诺指标及特约服务144
第一节物业管理服务内容及服务标准144
第二节确保物业管理服务质量的措施164
第三节物业管理服务承诺指标165
第四节特约服务项目、措施及收费标准169
第五章物业维修养护计划和实施171
第一节房屋建筑各部分维修养护方案171
第二节设施设备的维修保养方案172
第三节设施设备的运行维护方案173
第六章项目接管方案184
第七章节能措施及合理化建议188
第一节节能措施188
第二节合理化建议195
第八章投标方案整体内容构成197
第九章投标报价199
第十章经费收支预算200
附件资格证明文件及承诺书
附件北京XX物业管理客服专业操作手册
北京XX物业管理保养专业操作手册
北京XX物业管理保安专业操作手册
北京XX物业管理保洁专业操作手册
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，大小：6.38 MB