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探测 131.8 过程的定义 131.9 客 户 是 谁 --- 141.10 损失的定义 --- 141.11 一般原因和特殊原因 --- 151.12 控 制 什 么 -- 161.13 spc 计划中人的要素 --- 161.14 管理者的责任 - 171.15 团队协作来解决问题 --- 171.16 规格和工作定额的负面影响 - 18二、 统计分布2.1 我们为什么需要统计 192.2 总 体 --- 192.3 概 率 --- 192.4 统计符号 -- 202.5 中心趋势的衡量 202.6 过程离散度的度量 -- 232.7 一些常见的分布 252.8 正态曲线的性质 272.9 中心极限定理 -- 27，大小：7.55 MB