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质量管理学
第五章质量成本
第五章质量经济性
第一节质量成本概念→
第二节质量成本分析→
第三节质量成本数据的收集和计算→
第四节质量成本的预测和控制→
复习思考题
一、质量成本的定义
为了确保和保[来自www.管理]证满意的质量而发生的费用以及没有达到质量所造成的损失
注:1.组织根据各自的准则对质量成本进行分类
2.某些损失可能难以定量但很重要如丧失信誉
第二节质量成本分析
第三节质量成本数据的收集和计算
谢谢！
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