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一.品质分结果面的品质与过程面的品质.
结果面:产品或服务
过程面:开发设计生产与销售.
二.品质产生过程的所有关键
1.从确定顾客的需求开始
2.产品企划(顾客的观点)
3.产品企划法(制造者的观点)
4.原型设计测试
5.销售活动准备
6.生产设计
7.生产准备
8.量产
9.售后服务(顾客满意度调查客诉处理)
10.品质检查(产品品质之维持和改进)
三.现场品质改善:首先要检讨现有程序询问如下的问题
1.我们有标准吗?
2.6S做得怎样?
3.现场里有多少浪费存在?
四.现场开始采取行动
1.推行现场管理的五项金科玉律:至[来自www.管理]现场看现物拟定暂时对策找出真因并拟出再发对策标准化.)
2.训练员工承诺不将不良品送到下一制程.
3.鼓励团队活动及提案建议制度以解决问题.
4.开始收集资料以获取对问题的性质有更多的了解并解决之.
5.开始制作简单的治具及工具使工作更容易做结果更可靠.
五.现场降低成本可进下列七项活动
1.改善品质
2.改进生产力
3.降低库存
4.缩短生产线
5.减少机器停机时间
6.减少空间
7.降低生产交期
六.改进品质
系指管理人员及员工的工作过程的品质
改进工作过程的品质减少错误(即不良及
重工减少).
做好现场的资源管理(5M)
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