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内容提要
引言
一、质量成本管理的基本知识
二、质量成本管理体系控制流程
三、质量成本预测和计划
四、质量成本科目设置
五、质量成本的数据收集与核算
六、质量成本控制与考核
七、质量成本综合分析和报告
八、示例
引言
1.成本的概念与分类；
2.质量成本的概念与分类；
3.产品成本与质量成本的关系；
4.实施质量成本意义
1.成本的概[来自www.管理]念与分类；
成本包括产品成本、期间费用
1）、产品成本：直接材料费、间接材料费、制造费（包括间接材料费、间接人工费、其他制造费）
2）、期间费用：营业费用、管理费用、财务费用
2.质量成本的概念与分类；
概念：为确保和保证满意的质量而发生的成本以及未达到满意的质量而导致的损失
分类：运行质量成本和外部质量保证成本
运行质量成本包括：预防成本；鉴定成本；内部损失成本；外部损失成本前两项之和统称为可控制成本后两项之和统称为损失成本或结果成本
3.产品成本与质量成本的关系；（略）4.实施质量成本意义
当前质量管理口号是：高质量、低成本、快速反应强调企业的生存和发展的前提是“盈利”产出大于投入企业经营离开这一原则就无法生存中国入世（加入WTO）所有的资源管理问题（包括人力、财务、物资）必将更加讲“质量成本”问题以追求最佳经济效益
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