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H&RJohnson是一个在英国的瓷砖制造行业中处于领先地位的制造厂商它的产品包括5500多种图案的瓷砖最近公司开始对其在线定单系统进行第二阶段的开发当前的在线定单处理系统的功能是自动处理H&RJohnson公司和它遍布世界各地的分销商之间的仓储管理和订购管理现在通过将供应商加入供应链系统H&RJohnson公司正在对系统进行拓展并创建一个端对端的供应链系统
H&RJohnson公司在Stoke-on-Trent的生产总部每周大约生产750000快瓷砖并通过其遍布世界各地的分销商销售给最终用户其结果是H&RJohnson公司必须依赖有效的通信和订购系统来保证各个零售商都有适当的货物库存五年来H&RJohnson公司一直在使用电子数据交换（EDI）来自动处理它和大的分销商之间的定单和供应问题但是由于EDI的高额成本和使用的复杂性要公司的小分销商们也实现这种系统比较困难通常这些小的分销商通过传真或电话来进行订购和查询定单状态以及了解公司是否有它们想要的产品等
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