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袁总的金意商贸公司是当地排名数一数二的食品经销商经过多年的积累之后公司已颇具
规模代理了十几个品牌百余个品种的产品分销商加终端客户总共500多家可是就是和这十几个厂家和500多家客户打交道却让袁总疲于奔命因为多年打交道与不少厂家和客户都建立了很好的交情多是靠感情和相互信任维系合作可是随着生意越做越大光维护现有的客户就很累了哪还有精力去开发新客户?有些产品多年代理下来明明已经没什么价值了但是因为与厂家的老板或销售经理交情好宁可不赚钱也得带着做还有的客户一时周转不过来只要打个招呼回款就可以拖慢结果造成自己
的资金流混乱袁总的困扰不是个别现象大部分商贸公司都存在客户管理的问题总结起来商贸企业在客户管理方面的问题主要集中在四个方面：客户回款问题、客户忠诚度问题、客户掌控问题、客户服务问题
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