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201x年中国商业智能调查报告
ChinaBI在201x年进行了大量的调查活动，吸引了大量业内人士和行业用户参与。来自电信、金融、保险、零售、医药、物流、制造、政府、教育等诸多行业的用户500 多人充分表达了对当前BI行业的观点。本调查报告汇总500多份调查问卷之精华，较全面的总结了当前国内商业智能的现状。本次调查活动得到了众多用户的支持和参与，也得到了Business Objects公司的大力支持，在此表示感谢。本报告收入《201x中国商业智能选型指南》，电子版和印刷版将于201x年11月1日正式发布。
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1、概述
从全球范围来看，商业智能(BI)已经成为继企业资源计划(ERP)之后最重要的信息系统。从国内来看，商业智能已经被越来越多的企业管理者所认识，其中包括电信、金融、零售、保险等行业的决策者。商业智能已经成为这些行业信息化建设的重中之重。预计201x年中国大陆地区的商业智能市场份额为6亿元人民币，同比201x年增长22%，约占企业管理软件的市场份额的9%。在未来几年内商业智能市场需求旺盛，市场规模增长迅速。
2、BI厂商简介
商业智能是什么?简而言之,它是能够帮助用户对自身业务经营做出正确明智决策的工具。如何利用企业积累的数据增进对业务情况的了解,帮助我们在业务管理及发展上作出及时、正确的判断,也就是说,怎样从业务数据中提取有用的信息,然后根据这些信息来采用明智的行动--这就是商业智能的课题。目前，商业智能产品及解决方案大致可分为数据仓库产品、数据抽取产品、OLAP和前端展示产品、和集成以上几种产品的针对某个应用的整体解决方案等。
目前进入国内市场的BI厂商实际数量并不多，下表列出了截止到201x年进入中国BI市场的厂商。
其中Business Objects公司、IBM公司、NCR公司、SAS公司等在国内拥有分公司，相对于仅靠代理商直接的销售模式，在市场开拓、渠道支持、品牌等方面的优势比较大。
国内厂商在BI领域的产品主要有明基逐鹿公司（中国台湾）的Analyzer BI、上海博科公司的”财务智能仓”、北京金道佳业公司的数据整合工具GamutDI等产品。
另外有些公司的ERP、CRM、SCM等产品已经集成了部分商业智能的功能。比如国外的SAP公司，国内用友、金蝶、博科等公司的产品都集成了部分多维分析的功能，使得ERP系统具有较灵活的报表功能。
3、行业应用
大部分数据密集型行业的信息化程度较高，比如金融、电信等行业，具有实施商业智能项目的基础条件和资金实力。在这些行业，BI仍然是信息化建设中的重点，201x年这部分市场仍在持续增长。数千万元级别的项目仍然会不断涌现。在这些行业，实力雄厚的BI厂商占据有利的地位。
保险行业也事商业智能的重要领域。在大型保险公司中，大部分建立了或者正在建立数据仓库系统，并在数据仓库的基础上建立了一定规模的商业智能系统。但是从调查结果来看，数据仓库还没有起到它应有的作用，在决策分析上的作用并不明显，还有待进一步加强数据分析和数据挖掘的功能。在中小型的保险公司中，大部分尚未建立数据仓库系统。据ChinaBI了解目前已有一些公司正在立项考虑建设数据仓库系统，并在此基础上实施商业智能系
ChinaBI预测保险行业的商业智能将会很快成熟起来，值得BI厂商重点关注。制造、零售行业的信息化水平参差不齐，有些公司的BI项目已经成功上线，有些公司的BI项目正在建设，但是有更多的企业信息化水平较低，要想成功实施BI项目，仍然需要一段时间的准备和酝酿。预计，制造业将成为BI领域新的增长点。这些行业分布着数百万至数千万元级别的项目，有待众多的BI企业进行市场开发。
BI项目不断在新的行业被实施，比如政府、烟草、医药、矿产、能源、网游等行业。在这些行业既有数千万元的大项目，但更多的是数十万至数百万的中小型BI项目。预计，在这些领域国内的BI集成商将有所突破，占有大部分市场份额。
4、用户选型
随着中国商业智能市场逐步走向成熟，用户需求日趋明确和理性，用户在商业智能选型时比以往更加慎重，选型时考虑的因素不再仅仅是厂商品牌、产品价格、功能模块是否全面等表象的因素，而是会更加关注商业智能的业务模型是否符合企业自身状况，商业智能解决方案是否真正适合企业业务和发展，是否真正能够满足企业现阶段和未来的潜在需求，提高企业决策的准确性和高效率。下图表明影响用户选型的主要因素。
82%的被调查者表示会考虑业务模型是否符合企业的实际情况，70%的被调查者会考虑是否有该行业的成功案例，这说明，实施商业智能的用户决策过程趋于理性。用户对报表功能的要求普遍较高有2种原因，一是BI项目多为复杂的数据分析，对报表能力要求较高；二是用户对BI理解上的偏差，以为BI就是报表。然后依次是对品牌和售后服务的要求，用户对BI项目价格的关注不太敏感。
商业智能软件的高端用户主要是大、中型集团企业，分布在银行、电信、保险、零售、电力、烟草、流通等行业。这些高端行业用户信息化建设起步较早，它们的信息化建设已经从办公自动化、部门管理信息化、核心业务信息化逐步向数据仓库、数据分析、数据挖掘等方面发展。由于高端用户信息系统的建设已经初具规模，因此在进行新一轮的选型过程中，会非常谨慎，一方面会考虑与现有系统的无缝集成，最大程度的保护既往投资；另一方面会重点关注厂商产品在业务模型和服务方面的技术和能力。
ChinaBI对中小企业采购行为的调查表明，商业智能软件的成功案例、价格以及售后服务能力成为中小企业最为关注的三大因素，其次是品牌、实施能力以及产品升级等其它因素。
5、用户认知
用户对于BI厂商的兴趣，可以在一定程度上说明该产品的发展现状和前景，下图是对主要BI产品的调查结果。
下图显示的是用户最看好的BI厂商的调查结果。
6、人力资源状况
目前国内从事商业智能的企业大概有数百家，公司的人数大致从几十人到几百人不等。BI市场的发展潜力巨大，但是缺乏相应的人力资源。目前国内开设数据仓库和商业智能专业的多数是重点高校，培养人数有限，因此具有专业背景的人士每年增加不过百名左右，而且其中还有一部分分流到传统行业。
商业智能的开发和实施人员的待遇相比ERP、CRM等领域较高，即使是国内企业也有较好的待遇，目前已有越来越多的人想投身这个领域。近两年来，商业智能厂商与各种培训机构以及大中专院校合作培养的一批批人才，也逐年加入到商业智能软件的研发、咨询、实施队伍中来。从业人员的逐年扩充，为BI厂商的规模扩张提供了人力资源基础，增强了厂商规模发展和满足客户需求的能力。
7、厂商分布
目前BI厂商及其分支机构以广东、上海、北京三地居多，覆盖了华南、华东、华北三大经济区域，上述三地的从业人员占据所有BI人员的71%。实际数据表明，实施BI项目的企业多集中在以上三个区域。中西部地区受经济和文化发展水平较低，对于前瞻性的BI接受程度较低，仅有少量的BI项目在实施，而且多集中在电信行业。下图表示商业智能厂商的地区分布情况。
8、销售模式
随着中国商业智能市场的不断成熟，对渠道的技术实力和服务能力提出了更高的要求，导致厂商的渠道体系面临整合资源和重新配置的问题。渠道建设需要一个较长时间的过程。而目前，不管是国内厂商还是国际厂商，在渠道管理上还存在不少问题，对渠道的支持、培训等投入力度仍显不够，渠道销售和服务能力没有非常大的提升。
对于部分国外BI厂商来说，随着加大渠道拓展力度，加快渠道整合的步伐，BI软件厂商各类渠道的销售能力有所加强。厂商的各级代理商、以及OEM等其它渠道都实现了较快增长。对于BI产品的代理商而言，仍然以产品的直销为主，渠道建设仍然有待加强力度。
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