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一、商业谈判的几个障碍
障碍之一：没有调控好自己的情绪和态度人受感情支配在交涉过程中一旦受到拒绝常常会产生不满或采用反击的态度结果导致争论而态度过于软弱又会导致原则和利益的丧失因此在交涉前必须调控好自己的情绪做到不卑不亢
障碍之二：对对方抱着消极的感情即不信、敌意、怀疑、攻击、诱使、压迫、愤怒等隐藏的感情导致双方的距离拉大
障碍之三：自己“固守”忽视交涉双方的共同需求
障碍之四：出于面子的心理需要对妥协和必要的让步进行抵抗
障碍之五：把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战争”
以上五种障碍能够被突破和解决是谈判和交涉成功的关键也是建立良好的人际关系与妥善进行社交活动的一门艺术在交涉、谈判的过程中不管是怎样的谈判对手要让他不说“不”或从说“不”到说“是”有五条心理学对策：
第一控制你自身的情绪和态度不为对方偏激的情绪语言所左右要有冷静的高瞻远瞩的气概
第二让交涉对方的情绪保持冷静消除双方之间的不信任、警戒和敌意感这是交涉成功的必要条件
第三多与交涉对方寻找共同点致力于解决双方共同面临的问题
第四在交涉、谈判过程中让对方保住面子让对方积极地从“交涉成功”的角度去思考形成心理定势
第五让交涉对方理解“相互协调相互合作”是成功的最高、最善之策在交涉过程中让对方领悟到这一点需要花费你一定的精力
以上五条心理学对策中最重要的是第一条“调控你自身的情绪和态度”
这五条对策可以运用于各种社会活动和人际交涉过程中如情绪急躁的上级性格任性的孩子难以合作的同事难以理喻的买卖交易回避战争危机的外交活动法庭上的金钱纠纷官司避免离婚危机的夫妇等使你在谈判和交涉时有一个良好的心理基础
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