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商务礼仪

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· 你爱包“电话粥”吗？

　打公用电话要速战速决　现在打公用电话的人越来越少，打公用电话的主要有三种人：一种是没有手机的，还有一种是忘了带手机，或....商务礼仪
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· 商务交往注意传真礼仪

　目前，在商务交往中，经常需要将某些重要的文件、资料、图表即刻送达身在异地的交往对象手中。传统的邮寄书信的联络方式，已难....商务礼仪
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· 打公用电话的行为禁忌

　案例一　　占着公用电话聊大天　　一位小伙子在一处无人值守的公用电话处与恋人打电话。小伙子从吃饭聊到穿衣再到趣事，甜言....商务礼仪
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· 接电话的不良行为

案例一　　电话没回应惹恼客户　　一位消费者新买的某品牌电脑出现了故障。她忘了该电脑的维修电话，于是从查号台问到该公司电话....商务礼仪
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· 彩铃也有礼仪

■个性化铃声应注意使用场合　　时下个性化的铃声正迅速走俏。这些个性化铃声为生活增添了色彩，人们选择它无可非议。但是过于个....商务礼仪
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· 短信礼仪

　■发短信一定要署名　　短信署名既是对对方的尊重，也是达到目的的必要手段。元旦前一天工作关系繁多的秦先生收到了70多条祝福....商务礼仪
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· 短信礼仪禁忌

　案例一 　　　闲来无事常常信骚扰　　一位女士在台下开会，会议冗长又没太多实质性内容。闲来无事，她给朋友发起了短信：“干....商务礼仪
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· 打电话的问候礼仪

■不同时间可以用不同的问候语　　问候语除了普遍的“你好”之外，还可以因时、因人、因地而变。早上10点以前，可以问声早安，10....商务礼仪
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· 打电话的行为禁忌

　案例一　　问候不敬让对方反感　　“喂，你给我找一下某某某。”一位先生有急事给某客户打电话，拨通电话后，高声地让接电话者....商务礼仪
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· 公务员礼仪修养之语言礼仪规范16

二、通话的态度 有专家指出，应当在企业中发展一种“电话文化”，即要每一位职员都培养一种把每次电话都看作是一项潜在生意的态....商务礼仪
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· 公务员礼仪修养之语言礼仪规范17

三、通话的用语 使用电话的过程实质上是用语言进行交流的过程，语言是信息传递的载体，因此语言的使用是电话形像中的一项重要内....商务礼仪
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· 公务员礼仪修养之语言礼仪规范18

四、通话的时间 基层公务员的电话形像不仅体现在准备的实施、语言的运用和态度的把握上，而且还反映在通话人时间感的具备上。通....商务礼仪
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· 公务员礼仪修养之语言礼仪规范19

网络礼仪 随着信息技术的不断发展和电脑应用的普及，网络在人类的生产、生活中扮演着越来越重要的角色。在我国，网络已逐渐成为....商务礼仪
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· 电话中特殊情况应急妙计

　秘书朋友在工作中是不是会有可能接到一些出乎意料的电话，如一位怒气冲冲的同事或者不知所云的人打来的电话，为了公司的形象，....商务礼仪
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· 秘书电话交谈礼仪

　在公司做秘书的朋友们，一定经常通过电话来商谈、询问、通知、解决一些事情。在电话中，可以认识许多人，这些人和你并没见面，....商务礼仪
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· 商务交往中接听电话礼仪禁忌

　不能以“你找谁”作“见面礼”　　需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀？”作为“见面礼”....商务礼仪
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· 如何结束通话的礼仪

　在一般情况下，结束通话的人是打来电话的人。但是当电话变成了东拉西扯，或是漫无边际的时候，通话人只要简单地说："现在我没事....商务礼仪
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· 电话礼仪知识您知道多少呢

（一）重要的第一声 　当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心 里一定会很愉快，使双方对话能顺利....商务礼仪
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· 入户访问的礼仪

入户访问的涵义入户访问指访问员按照研究项目规定的抽样原则到被调查者的家中或工作单位，找到符合条件的受访者，直接与受访者进....商务礼仪
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· 注意售后服务礼仪

相对于售前服务而言，售后服务重在争取取消者的信任和安全感，它是指在商品进入消费领域即到达消费者手中之后，企业继续向顾客提....商务礼仪
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· 商务礼仪之向外国人送花禁忌

　出国访问，考察或旅游，有时为表示感谢主人的盛情，送些鲜花以致谢意，但不能乱送，否则会犯忌，因为不同的花在不同的国家表示....商务礼仪
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· 恰当安排商务日程

由于文化背景不同，各国的时间观念也不尽相同。因此，了解访问国家工作时间及假日情况，对恰当地安排商务活动日程、顺利地开展业....商务礼仪
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· 陌生拜访的八个步骤

　第一步　拜访前的准备　与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访....商务礼仪
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· 如何给客户送礼品

　一、礼品分为几种类型：　1、实用型：笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类最常用，了解客户爱好、性格，投其所....商务礼仪
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· 客户拜访技巧(1)

营销学发展到今天，营销理论愈来愈丰富和务实了。在一些营销理论文章中，我们经常会被许多精辟的论点弄的情不自禁拍案叫绝，有一....商务礼仪
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· 客户拜访技巧(3)

如：“王经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您！您今天所谈到的内容一....商务礼仪
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· 客户拜访技巧(2)

让客户出任的角色：一名导师和讲演者；　前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的....商务礼仪
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· 访客礼仪歌

　访友十忌歌一忌有约不赴约，二忌充当不速客，三忌清高不热情，四忌带病不卫生，五忌有病不吃药，六忌饮食不节制，七忌衣着不整....商务礼仪
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· 客户拜访技巧

　营销学发展到今天，营销理论愈来愈丰富和务实了。在一些营销理论文章中，我们经常会被许多精辟的论点弄的情不自禁拍案叫绝，有....商务礼仪
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· 涉外礼仪：如何走访外商？

　在走访外国人时，需要严格遵守的礼仪规范，主要涉及以下六条： 　1.有约在先 　拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。尽量避....商务礼仪
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