某县委办公室2017年度工作总结

20xx年, 按照省、市委办公厅的统一部署，我县办公室系统紧紧围绕全县工作大局，以优质服务为主线，以狠抓政务归口、绩效考核和干部队伍管理为重点，继续深化优质服务竞赛活动，立足更高层次、更高起点和更高要求，全面加强思想、业务、制度和能力建设，全县办公室系统的服务质量和水平大幅提升。

一、努力增强创新意识，工作方式方法有新特色

为将优质服务竞赛活动开展得既轰轰烈烈，又扎扎实实，我们争取县委将这项活动纳入了重要议事日程，县委办公室也采取了一系列行之有效的措施，确保了活动顺利开展。

1．精心组织，活动开展更加深入。一是领导高度重视。县委召开常委会议专题听取了“省、市党委办公厅（室）秘书长、主任会议”精神的情况汇报，研究办公室系统工作，明确要求全县办公室系统按照省委、市委办公厅的统一部署，认真组织，以开展优质服务竞赛活动为契机，不断提升全县办公室系统整体工作水平，确保竞赛活动取得实效。二是完善实施细则。按照省、市方案，结合XX实际，制定下发了《关于对全县办公室系统开展优质服务竞赛活动情况进行考核评比的通知》及其评分细则，要求各部门、乡镇办公室指定专门人员负责日常工作。三是发挥带头作用。为突出县委办、政府办的带头作用，我们实行“班子成员带队、科室负责人牵头、一般干部联络”负责制，对基层办公室定期开展活动指导和督查；在“两办”工作人员中开展优质服务评比活动，进一步细化了岗位职责，把责任落实到科室、到岗位、到个人，从而使工作人员人人有任务，个个有压力，积极参与到优质服务竞赛活动中来。

2．强化管理，制度建设更加严谨。在全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等制度的基础上，进一步建立健全了学习、工作、纪律等方面多项具体制度和工作规程，严格以制度管人、按制度办事，办公室工作实现了零散型向系统型的转变。一是不断完善工作机制。制定了《XX县关于进一步规范办文会议督查等九项工作的规定》，并以文件的形式下发到全县各乡镇和县直机关各单位，对办文、会议、督查、活动、接待、内刊、信息、表彰奖励、出省出国（境）等九项工作的归口管理进行了明确，使要求更加具体，程序更加规范，加强了统筹协调，提高了办事效率，即使在大任务、紧急任务不断的情况下，也保证了工作井然有序。二是不断完善责任机制。结合办公室的总体目标和主要任务，不断细化岗位职责，量化工作指标，做到了月月有计划，周周有安排，使各项工作按部就班，有条不紊。三是不断完善日常制度。按照竞赛活动实施方案，坚持从小事抓起，从细微处入手，充分考虑制度的操作性、可行性，重新修订和完善了业务指导、机要密码、党务内网、保密工作、行政后勤、日常值班等一系列规章制度，进一步明确了工作职责、管理办法和激励措施，真正做到了有章可循，有制可依。

3．狠抓落实，考核机制更加完善。着力转变过去那种多头分散、平均用力的考核思路，坚持优质服务的标准，将办公室所有工作都纳入优质服务竞赛活动这一主题，以优质服务活动的成果来检验办公室工作的成效，基本形成了一个较为科学的考核体系。一是提高考核档次。在科学制定考核内容的基础上，县委、县政府将办公室优质服务竞赛活动纳入全县绩效管理考核范畴，结合实际制发了相关文件及考评细则，并与乡镇和县直单位年度绩效管理考核合并进行考核评比，使优质服务竞赛活动从办公室系统开展的一项活动上升为全县的一项全局性工作，引起了各级各部门主要领导的高度重视，强化了工作落实的力度。二是加强考核评定。由竞赛活动领导小组办公室采取座谈、问卷调查、电话抽查等多种方式进行不定期考核；采取集中座谈、测评调查等方式，广泛听取各个方面的意见，进行年终考核，根据平时了解的情况和年终听取的意见综合评定打分，作为竞赛评比的重要依据。三是严格考核奖罚。设立优质服务竞赛活动专项奖励，在全县办公室系统评选出18个优质服务先进单位和18名优质服务先进个人；并对全县各级办公室系统在县和县以上党报党刊、办公室系统内部刊物发表的优秀文稿都给予考核加分奖励。同时，凡工作人员因违法违纪受到党纪政纪处分的，或因工作出现重大失误造成较大负面影响或较大经济损失的，坚决取消竞赛活动评先资格。

二、牢固树立全局意识，综合服务水平有新提升

开展优质服务竞赛活动以来，我们坚持用竞赛活动促进工作开展，用工作成效检验竞赛活动成果，促进办公室“三服务”水平进一步提升，参政设谋、办文办会、督促检查、后勤保障等各项工作水平大幅提升，领导满意度、机关满意度、基层和群众满意度都有新的提高。

1．参政设谋质量明显提升。在调查研究方面，紧紧围绕推进新型工业化、建设社会主义新农村、建设和谐XX等中心工作开展调研，取得了一批调研成果，特别是开展了“一区带四园”体制的调查研究，为进一步做大做强XX园区经济，理顺管理体制提出了一系列可行性措施，确定了我县“两区两带”的产业布局，得到了领导的高度评价。同时积极向外界推介理论成果，在《求是》、《光明日报》、《新湘评论》、《湖南日报》、《长沙通讯》等刊物发表文章共计15篇。在文稿起草方面，已完成各类讲话、报告、汇报材料200余篇，特别是在深入分析当前形势，结合我县县域实情的基础上起草的县委八届五次全会报告，提出了“率先全面小康，进军全国百强”的发展目标，为我县今后一段时期的发展指明了方向；出台了《XX县建设社会主义和谐社会五年规划纲要>20xx年度实施方案》、《关于加速

2．综合协调能力明显提高。在督促检查方面，认真开展决策督查、专项督查和督查调研，特别是加强对重点工程、和谐XX建设和重大会议活动会风会纪督查，督查通报敢于触及少数单位和个人的利益，坚决点到单位和个人，在全县引起了较大反响。在公文处理方面，按照准确、规范、高效、保密的要求，严格收文、传批等办理程序，坚决杜绝不按程序办文的现象；尽量精简文件数量，一些能合并发文的尽量合并发文，没有必要发文的坚决不发文，避免了滥发文件现象；在政策法规、语言文字上对文件进行严格把关，确保所发文件符合上级精神和我县实际。同时严格按照程序做好文件资料归档和管理工作，从未出现档案丢失和泄密现象。在办会和组织活动方面，精心筹备组织了县委八届五次全会、县人大政协“两会”等各类会议和学雷锋活动、构建和谐XX“八大重点工程、六大主体活动”启动仪式、相约斑马湖广场文化活动、长沙市台协换届暨湖南省台商投资区推介会、首届新东阳两岸农业论坛等大型活动，确保了各类会议和活动的有序进行，受到了各级领导的一致好评。

3．日常工作面貌明显改善。全县办公室系统按照“勤恳、严谨、务实、创新”的要求，确保了各项日常活动的正常运转。机要保密工作大力推进规范化建设和管理，全面开通了县乡和县直单位加密通信网络，建立健全了相关制度，确保政令安全高效畅通。值班工作每天24小时专人值班，确保了上传下达和日常工作正常进行。在后勤接待方面，今年以来，县委办圆满完成了省市主要领导调研、益阳市党政代表团、衡山县党政代表团和全国各地湖南商会会长XX行等大型活动接待任务。同时，创新工作方法，从全县各单位选拨12位同志组建青年志愿者礼仪服务队，承担接待讲解任务，既满足了工作需要，又锻炼了干部队伍，取得了很好效果；为适应接待形势的需要，成立了县接待办公室，专门负责县委、县政府重要活动的后勤接待并指导全县的接待工作，有效规范了接待行为，提高了接待水平。

三、不断深化服务意识，队伍整体形象有新面貌

办公室坚持把提高干部职工素质，转变工作作风作为开展优质服务竞赛活动的一项基础性工作来抓，着力建设一支高素质的办公室工作队伍。

1．加强业务培训。坚持经常性学习与集中学习相结合的原则，不断加强对办公室工作人员的理论和业务培训力度。业务指导工作多管齐下，既深入基层办公室进行现场指导，又抽调基层办公室人员到“两办”跟班学习。今年5月，组织了全县办公室主任培训班，县委主要领导出席开学典礼并讲话；编订下发了《办公室工作实用手册》，规范了公文处理、会务接待、接待礼仪、文件样式等工作，更加便于基层办公室人员掌握和操作，有效提高了业务水平。

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