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培训管理工作规范
一．确定培训需求
1．分析工作任务了解新员工的培训需求
a．分析工作的主要任务
b．分析执行任务的情况
c．分析各个任务与子任务的完成标准
d．分析完成任务的条件
e．分析每项任务所需要的技能和知识
2．分析工作绩效了解岗位培训的需求
a．评估员工的工作绩效并设法改进员工的绩效
b．分析出什么是能够做的什么是不能做的
c．如果不能够做员工需要什么技能或知识
d．分析员工做不好的原因比如是个人主观原因还是企业的培训没有跟上
e．让员工说出到底需要什么样的培训
二．设计培训内容
1．确定培训的一般内容
a．确定员工知识的培训内容
b．确定员工技能的培训内容
c．确定员工态度的培训内容
2．确定比较特殊的培训内容
a．价值观方面的培训内容
b．客户服务方面的培训内容
c．团队精神方面的培训内容
d．个人技能方面的培训内容
e．企业文化方面的培训内容
3．培训方式的选择
a．室内培训与室外培训的选择
b．企业内训与会议论坛的选择
三．确定不同员工的培训标准
1．新员工上岗培训的内容
a．企业的价值观与企业文化培训
b．企业的规章制度与政策内容培训
c．企业的报酬制度与待遇培训
d．工作准则与工作安排培训
e．对企业发展历史与领导班子的介绍
2．对基层管理人员进行培训的内容
a．对工作方法与技巧进行培训
b．对如何处理好人际关系进行培训
c．对如何进行有效管理进行培训
3．对中、高层管理者进行培训的内容
a．战略知识的培训
b．人力资源知识的培训
c．项目管理知识的培训
d．行业知识的培训
四．培训预算与管理
1．进行培训经费的预算
a．根据比例进行预算
b．根据人均来进行预算
c．根据推算来进行预算
d．根据需求来进行预算
2．管理培训费用
a．对场地费用进行管理
b．对食宿费用进行管理
c．对教材费用与器材进行管理
d．对培训讲师的费用进行管理
e．对交通费用进行管理
五．企业员工申请培训的申报程序
申报程序
由培训部门下发自我申报表
申请人填写个人申报表
上报申报表给培训部
培训部进行研究
上级与部下沟通
培训部门的意见
注：对没有培训部门的企业则由人力资源部门具体负责
六．小结
企业培训可概括如下：
1．帮助员工理解业务的内涵
2．帮助员工理解他们应该怎样为企业工作而且是有成效地工作
3．帮助员工发现他们的培训和发展需要是什么?
4．识别满足培训和发展需要的主要选择方案
5．辅导并支持企业的员工
6．统一培训目标和标准
7．评价培训和发展行为
8．有实力的企业应培养自己的培训队伍
9．缺乏实力的企业可储备必要的培训师资源以备不时之需
七．培训整合技巧
1．为了有效培训企业需要与广大员工进行沟通
2．利用员工的反馈与设想确定培训大纲
3．召开座谈会再次与广大员工进行沟通
4．如果必要请专业培训师介入以准确地确定培训内容和培训方式
5．确定培训目标
6．检查培训内容能否满足所有员工的需求若发现错误要及时修改
7．通过换位思考的方式来检查培训内容是否合适
8．决定外请讲师还是内部导入
9．确定是短期集中培训还是长期的、经常性的培训

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