国内外经验证明,一所医院核心竞争力的标志不是其规模的大小,固定资产的多少,而是重点学科建设水平,特色专科的发展水平。
医院的发展也证明了这一点。国家卫生部准入的生殖中心,市级重点专科妇科微创治疗中心,专科消化内镜中心与泌尿外科,都是医院具有的几个特色专科。如果没有这些特色专科,医院不仅失去了核心竞争力,而且生存空间都成问题。在发展特色专科这个问题上,我们上下必须达成共识。我们的目标是:争取用五年的时间,培植和扶持10个区级重点专科,打造12个区级特色专科。在此基础上再创2-3个市级重点专科。
(六)管理与服务的关系
书记强调:敢抓敢管敢于负责,是抓工作落实的关键。他指出:我们有的同志才能是有的,就是怕事、避事、躲事、怕负责,遇事绕道走,见硬就躲,职责所在却不敢抓不敢管。书记一针见血指出:这是一种不负责的表现,好人主义可能会讨到一点好,但遭受巨大损失的是党和人民的事业。市委要造就一种“官难当、难当官、当难官”的机制和氛围,书记要求我们在其位、谋其政、尽其责、竭其力,敢于碰硬、敢于较真、敢抓敢管,不怕丢选票、不怕得罪人、不怕掉官帽、不怕受委屈。我们卫生系统确实存在一些歪风,唯有敢抓敢管,敢于负责才是惟一选择。我深信:敢字当头,必然立在其中。
www.2xuewang.com 当然,我们在注重管理的同时,必须强调服务。硬件不足软件补,技术不足服务补,经营不足管理补,过去不足现在补。狠抓内部管理,狠抓优质服务。我们必须明白:管理的目的是为了更好地提供服务,服务是管理的出发点与归宿点,管理与服务之间存在着相互促进的关系,当管理适合于服务需要时,可以促进服务的发展,积极影响服务,反之,则会阻碍服务,影响良好的服务。我们必须清醒地意识到,领导的责任就是努力做到管理和服务的协调发展。作为一名管理者,既有管理的一面,又有服务的一面。我们既要按照各级领导和上级业务主管部门的工作部署,凭借自己的管理才能,把本部门的工作管理得井井有条。同时,我们又必须不辞辛苦,为本单位职工提供优质的服务。对管理者而言,群众高兴不高兴,群众赞成不赞成,群众满意不满意是检验我们工作的唯一标准。(七)医德与医术的关系
《希氏内科学》的序言说“医学是一门需要博学的人道主义职业”。医生是一种职业,但核心却是“人道”,做不通人的文章,摆不正人的位置,诊治疾患中少(来文来自www.2xuewang.com,转载请注明)了哲学的思考,忽略了医学的社会和人文内涵,就不能说真正地理解了“医”。通常一个具有崇高医德、一心救死扶伤的医生,也是一位医术非凡的医生,他们往往以拯救病人生命、解除病人疾苦为己任,这种高度的责任感会促使他们不间断地学习,追求达到医术的最高境界。相反,如果一个医德沦丧的医生,他们会不以为然,以其昏昏,使人昭昭。这种现象是不应该的,也是绝对不允许的,我们既然选择了医生这个职业,我们就要唤起我们的良心,唤起我们对百姓的责任心,钻研业务,提高医术,精益求精。在这里,我强调更新两个理念:一是以绩效论英雄的理念。英雄不问出处,无论你毕业于哪个学校,不问你来自何方,无论你与谁亲疏都不重要,关键看业绩,看真实水平。以低能而聘高职,以薄德而获厚任,就是丧失了任职的条件。一个拥有副高职称的外科医生,连阑尾炎都不敢主刀,徒有虚名。二是以实际表现出的才能、以输出来的能力作为检验标准的理念。有的同志不是没有能力,而是没有表现出他应有的能力,责任心不强,疏于职守,“骄、焦”二字很盛,既骄傲自大,眼高手低,又心浮气躁,拿病人当儿戏,左侧疝开到了右侧,这是一种更不负责的表现。有些人确实有一定的才能,但成天吊儿郎当,成了“老油条”,这也是不行的。
(八)个人与团队的关系
曾经有人问一个哲学家:“滴水怎样才能不干?”哲学家回答说:“把它放到大海里去”。这简短的对话却揭示了一个深刻的道理:个人与他人之间是相互支撑的,只有得到团队或者别人的支持,才会有无穷的力量。才能像一滴水融入大海永不干枯。
一个人真的是很渺少的,如果没有彼此的支持,没有团队每个队员的群策群力,我们就无法克服重重的障碍,闯过道道险关。离开了团队,即使你在困难面前使出浑身解数,也终究会有枯竭的一天。
书记十分重视我们卫生系统的团队建设,书记与我谈话时,要求我们必须加强团队建设。的卫生工作干得怎么样,能不能不负区委的重托,不负全区人民的期望,关键在于我们这个团队。我们新班子要求大家,一定要把自己融进团队中去,成为团队中的一员。在这里,我送上经济学家陶一桃教授的一句名言,希望大家永远铭记并努力做到:因为你的存在,让周围的人感到舒服,万万不可因为你的存在让周围的人感到烦恼。我们必须学会与人合作,要想得到他人的尊重,首先必须尊重他人。
(九)医患、医医关系
医患应该是平等、友爱、和谐、信任的关系,医患之间须臾不能分离,医生离不开病人,病人离不开医生。书记在区委五届一次会议上要求我们用智慧去营造和谐,我们必须达成共识:医生、护士和病人,是同志、是朋友、是亲人,医患是“同一战壕里的战友”,共同的“敌人”是疾病。只有互相信任,互相尊重,团结起来才能打败敌人。在西方的发达国家,医生都把病人称为上帝,或者叫做“衣食父母”,更何况我们是社会主义国家,人民的医生,人民的护士呢?所以我们在医疗服务中要更多地尊重患者的就医选择权、知情权、隐私权及其他权利,更多地关爱病人,方便病人,将病人的利益看得高于一切。做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费,减轻群众的医疗费用负担。
有一点我们必须明确,医患关系,主导方在我们,首先把我们自己管好,这是处理医患关系最管用的,也是最有效的。
医医关系也必须引起我们高度重视,市人民医院两次在央视曝光,院长被撤职,当然原因是多方面的,有管理方面的问题,但医医矛盾升级,处理不当,最终酿成“大祸”,令人深思。医医之间如不和谐,何以取信于民?哪来的医患关系的和谐?古语有云:“夫医者非仁爱之士,不可托也;非廉洁淳良,不可信也;非聪明理达,不可任也!”可想而知,医务人员之间如不能以正直、善良和真诚的心态来互相支持和帮助,而是相互诋毁、相互攻击、相互伤害,那必将是没有赢家的结局。我们必须明白,术精、德高是名医的根本,以可信的技术与态度赢得患者的信任,赢得同事的尊敬,赢得良好的工作环境,是我们广大医务工作者追求的最高境界。各级领导必须高度重视职业道德建设和卫生文化建设,切实不断净化医疗环境,打造服务品牌,切实维护和提升卫生行业的形象。我们广大医务工作者应该在心中永远铭记中医这段经典古训:“凡大医治病,必当安神定志,无欲无求,先发大慈,恻隐之心……”,医疗事业是一个崇高的职业,人们常用“救人一命,胜造七级浮屠”来形容生命的珍贵,以及彰显救人生命的伟大善举。在这个世界上人们把“天使”这个美好的比喻给了医护人员,我们就要珍惜。我们当然知道,医护人员有医护人员的委屈与难题,我们更能理解同行之间打拚的艰难与从事医疗职业的辛苦。但谁让我们是天使了呢?天使就要讲职业道德,天使的心胸应比宰相的肚子还要宽。我们有理由相信,通过职业道德建设来改善医患关系、医医关系是缓解当前医患关系、医医关系的温柔路径。恰如我们相信并热爱康德的那句名言——“有两种东西,我们愈是时常反复地思索,它们就愈是给人的心灵灌注了时时翻新、有增无减的赞叹和敬畏,这就是我们头上的星空和心中的道德法则”。
(十)业务人员与行政人员的关系
我们医疗卫生系统,医务工作者当然应在一线,但在我们卫生系统有一种现象,确实值得我们深思。有的博士、副高人员流向非临床科室,放弃专业,从事管理工作。但大家要明白,做学问和搞管理有很大的不同,一个赫赫有名的学者不一定是一个优秀的管理者,你让陈景润去当管理者就是强人所难。作为广大医务工作者来说,事业上成功应该是最高层次的追求,每一位医务工作者不一定都成为主任、院长,但只要努力都能成为本行业的行家理手。
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