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ISO/TS16949:鼓励零缺陷标准
ISO/TS16949:鼓励零缺陷标准
核心思想：做正确的事
第一次就把事情做正确
四项原则：明确需求做好预防
一次作对科学衡量
ISO/TS16949:实现零缺陷的措施
改变心智激发动力
改变机制增强活力
改变标准精确引导
改变重心预防在先
改变组织灵活运转
改变行为准确到位
ISO/TS16949:如何改变心智
正面强化新理念多方扫除旧障碍
上课讲道理办报抓舆论经常摆问题主动揭矛盾
导纲具体化漫画形象真案例分析透细分找病根
竞赛比高低环境造气氛脑力常震荡警钟要长鸣
块块编纲要步步出真经常洗温水澡消除旧毛病
ISO/TS16949:实施三个转变
观念：以“自我为中心”的价值观转变为“三位一体”的价值观
思维：自发思维方式转变为科学的思维方式
行为：随意性做事方式转变为规范性做事方式
ISO/TS16949:改变机制的原则
用做人的准则做事用做事的结果看人
把实现零缺陷的优劣与个人的得失直接挂钩
ISO/TS16949:预先防范
1工作上：把“错了—再想—再改”变为“想对—预防—再做”
2人员上：在全员参与中突出骨干这一重点使预先防范有组
织保证要求员工做到的干部要首先做到员工做不到的
干部要承担责任
3系统上：突出“三先”：信息为先导技术为先锋保障要
先行使预先防范有系统保证
ISO/TS16949:预防与发现
预防：工作主动成本低人际关系好处理形成信誉好、效益好的优势
发现：工作被动成本高人际关系易复杂化造成信誉差效益低的劣势
预先防范的标准
员工心智端正岗位责任落实
相关要素达标隐患全部排除
接口无缝相连特情备有预案
ISO/TS16949:改变组织结构的原则
快速反应：做到信息传递快、行动反应快、问题解决快
重心前移：让了解情况的有决断权使信息直达着力点
无缝衔接：上下游之间实行合同加合作的方法；
运管同步：运行和监督同时同向运行
ISO/TS16949:改变行为的方法
将凭个人好恶做事变成按零缺陷理念指导做事
将按个人习惯做事变成按零缺陷规范做事
将“我做了”交差式变成“我做到位”零缺陷式
将做得“好”与“坏”抽象行为标准变成做得“正确与否”精确行为标准
ISO/TS16949:了解客户需求
市场调研、了解要求；
专业引导、明晰要求；
逐单确认、精确定位；
动态跟进、及时修正；
整体把握、及早预测
情况清、要求清、标准清、参数清
ISO/TS16949:一次做正确
ISO/TS16949:衡量指标
衡量的目的是为了改善
从痛处追溯病根
向代价索取智慧
按职责从根纠正
如何正确衡量
如何衡量：评估直接损失加间接损失折算后用货币表示
从中分析：
思路偏差的恶果
技术低劣的代价
方法错误的损耗
管理不善的浪费
从而促进彻底的改善
ISO/TS16949:选用什么样的人才
正确的价值观正确的思想方法
特别务实想问题重实际做事情重实效
特别冷静微观有透视性宏观有超前性
特别敏捷思维和行动总比别人反应快
特别周密想问题、做事情都滴水不漏
特别坚韧意志比困难硬办法比问题多
ISO/TS16949:培训
培训是员工最好的福利是公司最有效的投资培训内容不仅有专业知识还有理念和作风的训练.学习型组织才是最有创新源的组织.
1帮助员工制定职业生涯边“要我学”为“我要学”.
2以完成任务和适应竞争为中心组织好职前和升级培训.
3组织知识社群在攻克难关中增长才干.
4利用供应链向上下游学习扩大知识面.
5鼓励员工在完成本职工作之余提升学历和取得职称
6对有培养前途的苗子送到国内外相关机构外培.
7将知识竞赛\学习成绩纳入考绩范围促进培训实效
ISO/TS16949:实施方针
1全身心投入、全方位达标、全过程受控、全要素满足、全系统协调
2信息作先导技术当先锋保障为先行以满足系统需求
3重心前移一线重点监控关键重力打通障碍以做好系统预防
4目标要对正出入要对路接口要对位以保证合成无缝
5在运转中衡量在运行中调整在运动中平衡被动变主动推动变自动
6统一规范统一节奏统一机制以确保系统高效
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