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电话是如今商业活动中不可缺少的工具但在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍而助手们都经过培养懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的电话好在这些障碍并非不可逾越的本文将为你介绍五个绕开障碍的技巧
“他在开会晚上打来！留下你的电话号码他会回电话给你”秘书小姐挂线谈话结束别人又一次截断了你与老板直接对话的门路这是你几天来想尽办法要与之通话的潜在顾客他很可能为你带来一份不错的合同书但很明显他的助手在碍手碍脚一位商界人士告诉我们40%的情况均是如此我们知道秘书只是奉命行事许多年轻的销售员却太容易轻信这些助手的籍口花许多时间不停地致电却永远找不到想找的人一个有经验的销售员却晓得用其它的技巧来增加与潜在顾客通电话的可能
“在美国我们有1/4的机会与目标人选通电而在亚洲却只有1/30的机会在中国的大城市却几乎没有任何机会”香港Mercuriconsulting公司的Huppe先生如是说为什么区别如此巨大？因为在美国人们相信一桩好生意有1/3的机会是由陌生人带来的而在中国需要承认的一点是：销售员们相约见、“跟客”甚至只是获取公司的有关资料都被视为碍手碍脚的麻烦者与美国和欧洲的观念完全不同因此秘书们都想尽快摆脱他们为了能直接与目标人选通电话销售员们应该懂得应用他们的技巧如何应用及什么时候用什么技巧才能达到目的
技巧之一：与助手搞好关系
这是你首选的策略障碍即助手们他们是目标人物的左右手很可能帮你解除困难因此必须搞好与他们的关系并耐心地解释你的意图以及你想与老板见面或谈话的原因
A、在电话中保持笑意
“即使在电话里也可感受到你的笑意所有的电话营销人员都会告诉你：必须永远在电话里保持友好、热情和实意因为这样有利发展你们的谈话”上海MRI的顾问Lawrence如是说
B、请他帮助你
询问你来电的目的是助手平日工作的一部分因此永远不该说：“这是私人电话”或“我想直接跟他谈”宁愿讲：“你肯定可以帮我安排一个最佳的时机与他通电吧！”这个道理谁都明白：被别人要求帮助的人总是觉得有面子的
C、创造良好的人际关系
在电话交谈中尝试表达你销售的产品对该公司非常有用在说服和引起对方兴趣的同时可以乘胜要求她让你与老板交谈或见面这是制造这种良好关系的最佳方法据新加坡SOSPhoning公司的培训部门经理说是引对方发笑但要注意避免过多的恭维话以免给人没有诚意的印象
D、要有说服力
障碍越难超越就越说明助手是负责分担老板一部分工作的他不但负责“过滤”电话信息而且会为老板选择最有用的建议“我的秘书将所有电话销售都记录下来”某公司总裁说“到了开会时她便可以告诉我我们可以给哪些供应商回电话他们的产品值得考虑也可以借此机会看看他向我们推荐的实物我总是对她的判断充满信心”
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