城市管理局2017年工作总结和2017年工作计划

（八）认真办理人大代表建议、政协委员提案，妥善处理群众来信来访

1、妥善处理群众来信来访，切实解决群众困难，赢得理解与信任。为切实做好信访办理工作，努力为人民群众办实事、办好事，对群众来信来访认真登记，并根据涉及的问题，分解到相关所队，及时处理；不能处理的，说明原因，做好解释工作；不属我局职能范围的，主动配合职能部门完成。一年来共收到群众来信来访38件（次），办理回复38件（次），对我们的处理结果，群众比较满意。

2、认真办理人大代表建议、政协委员提案，着力解决代表、委员关心的问题，争取支持。今年，我局共收到建议、提案26件，根据人大代表和政协委员的建议、意见，坚持办前走访、办中协调、办后回访，办理人大代表建议5件，政协委员提案21件，其中A类2(本文来自www.2xuewang.com，转载请注明！)1件，B类4件，C类1件。提高了办理质量，代表和委员非常满意办理结果，并表示将积极支持城市管理工作。

（九）加大宣传力度，增强群众的城市家园意识

多渠道宣传，帮助群众树立“构建优良人居环境，从不乱扔纸屑果皮做起”的意识，努力形成人人讲卫生的城市大家庭氛围。为及时报道城市管理工作动态，编写《城管信息》31期，办黑板报4期，采取宣传车、发传单、设咨询点等多种形式宣传除“四害”知识、安全生产知识及城市管理的相关法律法规，通报城市管理工作动态，得到更多群众的理解和支持。

（十）认真编纂《县城市管理志》

按照县委、县政府对县级志书第二轮续修的统一部署和要求，《城管志》进入志稿成书阶段，现已经基本完成初稿送审卷。

（十一）抓好安全工作

为了切实抓好安全生产工作，全面落实安全生产各项工作措施，确保社会稳定，根据县安委会《关于全面开展安全生产大检查的紧急通知》（安委[201x]1号）文件的要求，我局加强了对安全工作的领导，落实了安全生产责任制,完善了各项安全生产措施，加大对城区“三危”（危岩、危坎、危树）和市政环卫设施、市中花园市场、东街瓢儿口木材市场的检查力度，切实维护人民群众的生命财产安全。同时对城管系统的汽车驾驶人员、电工等岗位持证上岗情况进行检查，做到持证上岗，严格按安全操作规程进行操作。

二、存在的主要问题

(一)市民城管意识不强，管理难度大

城市管理是随着城市的发展诞生的一项新工作，如何管好城市还处于探索之中。市民的社会公德意识、环境卫生意识不强，缺乏讲文明、讲卫生、爱护环境的自觉性，城市管理中乱倾乱倒、乱涂乱画等违规行为屡禁不止，对城管执法不理解、不支持、不配合的问题十分突出，矛盾比较尖锐。

近年来，随着城市规模的不断拓展，城区道路、公共设施、公厕、垃圾库、停车场、洗车场、休闲广场、集贸市场的规划与建设滞后于实际发展的需要。如：新区公厕、垃圾库数量少，而新建公厕垃圾库选址定点很困难，群众入厕难、倾倒垃圾难的问题十分突出。市政环卫设施的配套、旧设施的更新，仍需财力的大力投入。

(三)执法力量薄弱，队伍素质有待进一步提高

我县在编城管执法人员31名，管理着11.5平方公里建成区范围的市容市貌，因执法队伍力量不足，聘用了18名协管员。城管执法队伍的综合素质与城市管理工作的要求还很不相适应。城管执法的矛盾主要是城市秩序与弱势群体生存矛盾，如何化解城管执法的矛盾，提高执法队伍素质和城市管理水平，是我们仍需继续探索的一个重点。

(四)部门配合不够，齐抓共管的合力不足

随着城市化进程的加快,如何协调和解决好城市发展中出现的新问题和新矛盾，例如城市的临时停车点、公共卫生、社区卫生管理等问题，迫切需要各相关职能部门密切配合、齐抓共管，形成强大合力。

三、201x年工作计划

201x年，是深入贯彻落实党的十七大精神的一年。我们要不辱使命，务实创新，团结奋进，进一步管理好、经营好城市，巩固“创卫”成果。

（一）工作思路

以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，以科学发展观统揽城管工作全局，以“扩权强县”和统筹城乡试点工作为契机，加强城市基础设施的维护和管理工作，努力在环境整治、长效管理、经营城市、队伍建设、宣传教育等方面实现新的突破，提升城市管理水平，巩固和发展省级卫生县城创建成果，为我县经济社会科学发展，加快发展，又好又快发展服好务。

（二）工作目标

城市管理工作要以巩固“创卫”成果为抓手，以加强队伍建设为核心，以加大综合执法力度为手段，以整治城区“脏、乱、差”为重点，以专项整治为载体，以完善基础设施建设为保障，从群众最关心的热点问题入手，进一步提高“净化、亮化、绿化、美化”水平，强化长效管理，加快发展，为广大市民创造更加舒适、整洁的人居环境。

（三）工作措施

1、内强素质，外塑形象

一是抓班子、带队伍，加强领导班子建设。按照领导班子重大事项议事决策规范的要求，进一步规范和监督领导集体的决策行为，认真贯彻民主集中制，落实党风廉政建设责任制，加强对权力的约束和监督，加强中层干部的管理教育，全面提高各级领导班子的执政能力、领导水平和驾驭全局的能力。

二是坚持把思想理论建设放在首位，坚持开展时事教育、法制培训和业务知识讲座。采取请进来、走出去等方式，有计划的选送部分同志学习城市管理的业务知识和科学的管理办法，不断提高城市的综合管理水平，逐步培养一支适应现代城市管理的高素质城管队伍。

三是建立和完善管理制度。完善道路清扫保洁，市政、园林绿化、路灯管理维护，市容秩序监察的日常管理制度和相应的工作预案，实现常态管理。完善对各所队和一线岗位的目标任务考核制度体系,进一步明确各级岗位职责，将各项目标任务层层分解，落实到人。充分发挥局目标督查组的作用，严格对照标准，强化对所队日常管理工作的考核，严格检查，严格考核，逗硬兑现奖惩，推动城市管理日常工作的顺利开展。

2、加大投入，完善城市基础设施

继续以完善城市功能为目标，加大市政环卫基础设施建设力度。做好惠民垃圾场一期开工建设工程。继续抓好部分背街小巷道路和达路、晨光路段人行道步行砖的改造。改造达路路灯，安装农业局、鸽王、吉安庄、巨力小区叉道的路灯。改造花园、大转盘街心花园，补栽加气站至宋渡大桥段绿化带植物。做好景区湖水防漏处理。在新旧城区结合部合理规划公厕、垃圾库，建设1-2个广场，实施城区交通车站点工程招商，提高城市档次。

3、强化日常管理工作，巩固迎检成果

一是加强对清扫保洁人员的管理和教育，推行“二人包段”的清扫保洁责任制。完善清扫保洁考核制度，加大保洁力度，对城区主要街道另外聘请部分保洁人员实行延时保洁，使城区夜间卫生状况始终保持较好状态。及时清运垃圾，重点区域实行二次清运，做到日产日清，确保日常管理不留盲区和空挡。

二是完善路灯管理制度。实行分片负责的岗位责任制，严格检查，定期巡查，发现问题及时维修，认真解决好部分地段灯不亮的问题。继续安装背街小巷和部分区域的路灯，确保亮灯率。

三是强化城区行道树、绿化带、街心花园、风景绿地的管理。抓好园林城市的细胞建设工作，鼓励有条件的单位开展“园林式”、“绿化式”单位创建活动，并做好技术指导和服务工作。督促相关责任单位按《省城市园林绿化条例》的规定“绿化用地旧城区改造不低于20％，工矿企业不低于25％，新城区不低于30％”的标准进行绿化。协助规划建设等部门认真抓好绿化达标工作。按《县城市综合管理规定》开征异地绿化费，实施城区异地绿化，增大绿地总量，增加绿化覆盖率。

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