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第一讲课程概述（上）
1.引言
2.影响决策的因素

第二讲课程概述（下）
1.分析和解决问题的逻辑思维
2.问题分析和决策模型

第三讲状况评估（上）
1.引言
2.K公司问题的背景介绍
3.查明具体难题
4.排出轻重缓急
5.计划下一步骤

第四讲状况评估（下）
1.计划行动的内容和程序
2.状况的分析和评估
3.为成功决策做出计划
4.为计划做出承诺
5.考虑时间因素

第五讲问题分析（上）
1.引言
2.解决问题的误区
3.怎样走出误区
4.问题分析的作用

第六讲问题分析（下）
1.描述面临问题
2.识别可能原因
3.评估可能原因
4.确认真正原因

第七讲方案决策（上）
1.引言
2.决策的误区
3.怎样走出误区

第八讲方案决策（中）
1.明确决策目的
2.评估选择方案

第九讲方案决策（下）
1.评估决策风险
2.做出最终决策
3.方案决策小结

第十讲防范措施
1.引言
2.识别潜在问题
3.找出可能原因
4.采取预防措施
5.计划应急措施
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