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一、公司内应有的礼仪
第一条职员必须仪表端庄、整洁
具体要求是：
1.头发：职员头发要经常清洗保持清洁男性职员
头发不宜太长
2.指甲：指甲不能太长应经常注意修剪女性职员
涂指甲油要尽量用淡色
3.胡子：胡子不能太长应经常修剪
4.口腔：保持清洁上班前不能喝酒或吃有异味食
品
5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象不能浓妆艳
抹不宜用香味浓烈的香水
第二条工作场所的服装应清洁、方便不追求修饰
具体要求是：
1.衬衫：无论是什么颜色衬衫的领子与袖口不得污
秽
2.领带：外出前或要在众人面前出现时应配戴领带并注意
与西装、衬衫颜色相配领带不得肮脏、破损或歪斜
松弛
3.鞋子应保持清洁如有破损应及时修补不得穿带钉子的
鞋
4.女性职员要保持服装淡雅得体不得过分华丽
5.职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装
第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作
具体要求是：
1.站姿：两脚脚跟着地脚尖离开约45度腰背挺直胸膛自
然颈脖伸直头微向下使人看清你的面孔两臂
自然不耸肩身体重心在两脚中间会见客户或出
席仪式站立场合或在长辈、上级面前不得把手交
叉抱在胸前
2.坐姿：坐下后应尽量坐端正把双腿平行放好不得傲慢
地把腿向前伸或向后伸或俯视前方要移动椅子的
位置时应先把椅子放在应放的地方然后再坐
第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作
3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意
4.握手时用普通站姿并目视对方眼睛握手时脊背要挺直不弯腰低头要大方热情不卑不亢伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的异性间应先向男方伸手
5.出入房间的礼貌：进入房间要先轻轻敲门听到应答再进进入后回手关门不能大力、粗暴进入房间后如对方正在讲话要稍等静候不要中途插话如有急事要打断说话也要看住机会而且要说："对不起打断您们的谈话"
第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作
6.递交物件时如递文件等要把正面、文字对着对方的方向递上去如是钢笔要把笔尖向自己使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器应把刀尖向着自己
7.走通道、走廊时要放轻脚步无论在自己的公司还是对访问的公司在通道和走廊里不能一边走一边大声说话更不得唱歌或吹口哨等在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让不能抢行
二、日常业务中的礼仪
第四条正确使用公司的物品和设备提高工作效率
1.公司的物品不能野蛮对待挪为私用
2.及时清理、整理账簿和文件对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭
3.借用他人或公司的东西使用后及时送还或归放原处
第四条正确使用公司的物品和设备提高工作效率
4.工作台上不能摆放与工作无关的物品
5.公司内以职务称呼上司同事、客户间以先生、小姐等相称
6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等
第五条正确、迅速、谨慎地打、接电话
1.电话来时听到铃响至少在第二声铃响前取下话简通话时先问候并自报公司、部门对方讲述时要留心听并记下要点未听清时及时告诉对方结束时礼貌道别待对方切断电话自己再放话简
2.通话简明扼要不得在电话中聊天
第五条正确、迅速、谨慎地打、接电话
3.对不指名的电话判断自己不能处理时可坦白告诉对方并马上将电话交给能够处理的人在转交前应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人
4.工作时间内不得打私人电话三、和客户的业务礼仪
第六条接待工作及其要求：
1.在规定的接待时间内不缺席
2.有客户来访马上起来接待并让座
3.来客多时以序进行不能先接待熟悉客户
4.对事前已通知来的客户要表示欢迎
5.应记住常来的客户
6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务
第七条介绍和被介绍的方式和方法：
1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍应该对介绍负责
2.直接见面介绍的场合下应先把地位低者介绍给地位高者若难以判断可把年轻的介绍给年长的在自己公司和其他公司的关系上可把本公司的人介绍给别的公司的人
3.把一个人介绍给很多人时应先介绍其中地位最高的或酌情而定
4.男女间的介绍应先把男性介绍给女性男女地位、年龄有很大差别时若女性年轻可先把女性介绍给男性
第八条名片的接受和保管：
1.名片应先递给长辈或上级.把自己的名片递出时应把文字向着对方双手拿出一边递交一边清楚说出自己的姓名
2.接对方的名片时应双手去接拿到手后要马上看正确记住对方姓名后将名片收起如遇对方姓名有难认的文字马上询问
3.对收到的名片妥善保管以便检索
谢谢大家！！！
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