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QC七大手法
QC七大手法
管理人员五大使命----
品质交期成本服务安全
QC七大手法
管理的基本原则
1.尊重人性----把工作人员的想法与意见有效发挥
2.依PDCA的管理循环彻底执行----不停的转动PDCA循环
3.彻底实施标准化----做好管理的第一步.
4.活用统计手法----统计方法收集数据加以统计分析
QC七大手法
工作及生活中难免碰到问题一旦发生问题如不立即解决小问题也可能变成大问题然而解决问题是要用方法的而品质管理（QC）手法就是能协助我们迅速且正确解决问题的利器之一
一般问题解决的程序约可分为蒐集→整理→归纳分析→判断决策等阶段每一阶段都有不同的QC手法可供搭配使用如果能够充分了解QC手法且运用得宜就能蒐集到正确有效的资讯并作出精准的判断
QC七大手法
QC统计手法
1.QC七大手法----特性要因图散佈图柏拉图直方图推移图查检表层别法.
2.新QC七大手法----关联图法KJ法系统图法PDPC法箭线图法矩阵图法矩阵数据解析法
3.统计方法----推定与检定抽样计画管制图实验计画法相关与回归.
4.其他---抽样技术官感检查可靠度
QC七大手法
1.蒐集：须根据事实或数据说明
工具包括：查检表（CheckList）散佈图（ScatterDiagram）、层别法（Stratification）
2.整理：釐清问题所在以作为判断重大问题的依据工具包括：柏拉图（ParetoDiagram）、直方图（Histogram）
3.归纳分析：主要针对原因与问题的关系探讨其相互关系与潜在的真因工具包括：特性要因图（CharacteristicDiagram）
4.判断决策：针对问题所发生的原因採取有效对策加以处置工具包括：特性要因图、统计图中的管制图（ControlChart）
一.特性要因图(鱼骨图)
品质是制造出来的----
制造的物品具有各项品质特性依材料设备方法人而形成不同的品质特性.若制程的品质特性出现问题的话制造的品质也会产生了问题.
特性与要因
为了解决问题将品质特性(结果)与原因之关系明确化.而在品质管制上造成的因素称为要因.所以利用图将品质特性的要因表现出来即称为特性要因图.因很像一只吃完鱼肉只剩骨头的鱼所以又称鱼骨图.
一.特性要因图(鱼骨图)
绘制方法----
1.决定特性:尺寸不良率不良现象…..
2.列举要因:a.应用5W1H4M方法发掘要因
(what/where/when/who/why/how/人机物法)
b.有影响特性的要因全部列举出来
c.要分析至可採行对策或蒐集数据的要因
d.应用脑力激盪
(禁止批评欢迎自由联想构想越多越好欢迎撘便车.)
一.特性要因图(鱼骨图)
3.整理特性要因的形状----
将列举的要因加以分类整理后画出大骨中骨小骨.
4.调查要因的影响度----
解析过去累积数据及取管制图直方图散佈图加以分析确认列举要因是否对特性真的有影响
5.决定特性要因图—
列举要因中该追加的追加该减少的减少.一切以数据为根据.
6.其他---
绘制日期绘制者其他参考事项……..
一.特性要因图(鱼骨图)
二.散佈图
身高与体重
高重?矮轻?
二.散佈图
调查两种数量之间的关系
品质特性与品质特性的关系
品质特性与要因之间
要因与要因之间
例:
A.材料热处理时某一成分的量与硬度关系
B.锡铅中锡铅比例与温度之关系
C.电镀处理时电镀时间与电镀厚度之关系
D.锡膏厚度与印刷压力之关系.
二.散佈图
绘制方法
1.收集数据:
收集50~100相对应之数据.至少30组.
2.决定横轴与纵轴
一般以横轴代表要因纵轴代表品质特性.若是要因与要因或品质特性与品质特性.则可任意决定.…………
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