一、 内部管理部分
二、 小区基本概况（组织小区接管验收工作）
三、 各项物业服务管理流程
四、 公司ISO9001质量体系了解
一、 内部管理部分
（一）管理构架
1、组织机构图
2、各部门职能及各岗位职责
3、员工情况
1）员工构成，其中管理人员占？；学历构成（特别是管理人员）
2）各部门骨干基本情况
（二）内部管理制度
1、公司管理形式（总经理负责制？；总公司与各管理处关系，自负盈亏？）
2、行政人事制度
1）员工培训制度（察看年度培训计划，了解公司培训重点）
2）员工考核、奖惩制度
3）员工档案的管理
3、档案管理