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目 标完成这一部分的学习，你应该掌握：了解什么是最佳的交易有效地进行准备和计划了解并采取不同的谈判策略运用一系列谈判技巧和手法概 述谈判的基本概念准备--如何获取信息以及如何处理这些信息开始--建立良好的关系 ，进行开场陈述探索--相互交换信息试验--试验提出的计划，发出信号并对信号作出反应讨价还价--寻求解决问题的方法，相互让步，解决矛盾结束--达成协议，结束谈判，大小：8.88 MB