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本文主要系以全面质量管理（TotalQualityManagement－T.Q.M）应用在校园危机管理来提升校园危机管理的质量以建构安全舒适及无威胁性的校园环境本文首先说明全面质量管理的意义与内涵其次说明校园危机管理的特性、意义及运作最后则以全面质量管理的理念提出对校园危机管理的建议以作为学校有关人员之参考此七项建议为：





与小区及学生家长建立伙伴关系落实「全体成员参与」





凝聚共识建立学校共同愿景





塑造专业文化建构学校成学习型组织





建立以学校为本位的教职员进修制度提升危机应变能力





建立回馈与评鉴机制妥善控制危机





加强危机意识建立预警与监督机制思患预防





建立资源网络系统妥善管理危机





关键词：全面质量管理、校园危机管理、危机
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