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第24讲纠正和预防措施及跟踪
【本讲重点】
纠正和预防措施
实施状况跟踪
纠正和预防措施

在5S审核中出现不合格现象应该采取相应的纠正措施或预防措施所有的纠正措施与预防措施都必须得到验证5S审核的目的在于力求改进、彻底纠正所发现的不合格现象重在落实与预防为主的原则对不满意的方面应该采取预防措施
1．纠正和预防措施的含义
为消除实际或潜在的不合格原因所采取的措施称为纠正和预防措施纠正和预防措施的程度与问题的大小及轻重有关
2．采取纠正和预防措施的目的
（1）消除实际或潜在的不合格原因；
（2）采取措施防止类似问题的发生或预防问题的再次发生；
（3）不断地进行改进提高管理水平
3．采取纠正和预防措施的作用
（1）满足5S标准的要求
（2）保证5S审核作用的重要手段
①审核是为了改进；
②审核中发现的不足是改进的重点内容；
③采取有效纠正和预防措施是达到维持改进质量体系的手段；
④发现问题即时纠正；
⑤不断地发现问题不断地采取相应的纠正和预防措施；
⑥通过持续地改进实现5S整体水平的提高
4．纠正和预防措施的特点
（1）5S审核的继续
5S审核中出现的不合格现象都应该采取相应的纠正或预防措施；所有的纠正或预防措施都须得到验证；是作为实现5S内部审核目的的有效手段
（2）目的在于改进
①力求彻底纠正所发现的不合格现象；②重在落实以预防为主的原则对不满意的方面采取预防措施
（3）跟踪的范围
跟踪的范围常因需要而扩大；对有效性的验证也因内部管理的需要而更为严格；在完成纠正措施并经验证以后还可能对一些后续问题实施进一步地跟踪因而延长跟踪的时间
5．纠正和预防措施的实施程序
（1）审核组职责
①向受审核方解释5S内部审核中出现的不合格项和需改进的方面；
②对纠正和预防措施的反馈进行管理
（2）受审核方的职责
①理解审核员指出的不合格项；
②制订纠正和预防措施的实施计划；
③执行纠正和预防措施计划；
④及时地反馈纠正情况以便得到审核员的验证认可
（3）纠正和预防措施的程序
首先要调查判断不合格的原因并进行分析是人、机械、材料、方法、环境等各个方面的问题找出原因
其次制订纠正和预防措施的实施计划
第三对于控制纠正和预防措施有没有具体有效地实施
第四检查纠正和预防措施的效果
第五对效果的有效性进行验证
第六巩固经验巩固验证有效的成果就是更新文件以及标准化纠正和预防措施的效果不明显的可以进入下一个循环另外采取更有效的纠正措施
（4）纠正和预防措施的计划要点
①职责明确
谁负责组织纠正和预防工作开展谁负责制订计划计划中的每项具体工作由谁负责完成；由谁检查监督谁负责验收并评价；谁进行成果巩固
②报告与记录
对审核中发现的问题首先以不合格报告或者其它报告的形式通知受审核方如我们发现你这台机器是怎么样的我们希望或建议你在何时进行改正如果问题较大必须经过总经理或推进5S委员会的最高领导进行裁决
其次记录产生不合格的情况记录各项纠正和预防措施的主管部门和人员
另外还要记录各阶段工作的进展情况由5S审核组长、5S推进委员会的执行长或最高层管理者来验证与总结纠正和预防措施的状态
③验证与总结
对于纠正和预防措施要有效地进行验证总结经验和教训不足之处一定要及时地报告必要时要采取升级行动
实施状况跟踪
1．跟踪的含义
跟踪是审核的继续是对受审核方的纠正和预防措施进行的评审是验证并判断效果并对验证的情形进行记录
2．跟踪的目的
如果只有检查、只是纠正而没有跟踪的话那只能导致”行百里绊脚石”所以跟踪的目的就是促使受审核方采取有效地纠正和预防措施并验证纠正和预防措施的有效性还有督促受审核方实施纠正、预防促使受审核方不断地进行改进同时还要向管理层报告向审核组长5S推进委员会的执行长反馈受审核方纠正的状况
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