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本课程将回答您以下三个方面的问题：
消费者为什么会购买商品？
消费者怎样购买商品？
我们将怎样影响消费者的购买？
消费者为什么会购买商品或服务？
顾客衡量一个产品价值高低有两个标准：
理性的标准：产品实质上的性能、质量、价格
感性的标准：顾客所能感觉到的或根据价值信号推测的价值尺度
由于顾客对产品知识的有限性及情感因素等实际上顾客即使在实际消费产品之后仍不能准确判定产品的实际价值顾客实际上通过一些企业的广告、信誉、产品包装、外观、员工素质、企业声望以及企业在销售过程中传递的价值判断标准来衡量或推断产品能给他带来的价值
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