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工作用品一般是指营业员在从事服务之时往往不可缺少的日常用品它们的最大特点就是可以替营业员在其服务过程中发挥各种各样的实际作用因此营业员平时必须对其认真对待并且常备不懈在服务工作之中营业员使用最广泛的工作用品主要有身份牌、书写笔、计算器、记事簿等等对其进行使用时应注意其各自不同的具体要求
□身份牌
身份牌又称姓名牌、姓名卡简称名牌它所指的是营业员在其工作岗位上佩戴在身用以说明本人具体身份的由单位统一制作的有着一定规格专用的标志牌在工作岗位上佩戴身份牌有利于营业员表明自己的身份进行自我监督同时也方便服务对象更好地寻求帮助或是对其进行监督在使用身份牌时主要有四点注意事项：
◆规格应当统一
营业员所佩戴的身份牌应由其所在单位统一负责订制、下发而不应由营业员自己动手制作通常用以制作身份牌的材料有三种即金属、塑料与硬纸其基本要求是耐折、耐磨、轻巧若是以白卡纸制作身份牌一般应对其进行塑封或将其套入透明套中身份牌的色彩宜淡、宜少它的外形应为长方形具体尺寸多为１０×６(即长１０厘米宽６厘米)其尺寸不应过大或过小
◆内容应当标准
身份牌的具体内容一般应包括部门、职务、姓名等三项必要时还可贴上本人照片以供服务对象“验明正身”有时也可由部门、工号两项内容构成上述内容均应打印而不

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