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第一讲访客接待礼仪（上）
1.亲切灿烂的笑容
2.温馨合宜的招呼语
3.视线服务礼仪
4.如何引导访客
第二讲访客接待礼仪（下）
1.奉茶与接待
2.会客室环境维护
3.谦恭有礼的送客
第三讲访客应对礼仪
1.搭乘电梯的礼仪
2.长幼有序的介绍礼仪
3.大方合度的握手礼仪
4.恰如其分的名片收递礼仪
第四讲拜访客户礼仪
1.拜访的基本礼节
2.拜访的合宜时间
3.商务车次安排
4.拜访注意事项
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