标签：商务礼仪知识,金正昆商务礼仪, 本站提供《社交礼仪》电子书免费下载,http://www.2xuewang.com
中国现代化的发展不仅需要物质文明也需要精神文明更需要公德心仅有鼓起来的钱袋而没有文明的礼仪仍然是个富而不仁的穷人这样的民族仍将还是落后的民族”可见礼仪对于一个人、一个民族是多么的重要礼仪规范的形成是人们在社会交往过程中、反复的生活实践中形成的并通过某种风俗、习惯和传统的行为方式固定下来这种约定俗成的规范不断地支配或控制着人们的交往活动它规定着人们在一定的场合中特定的行为方式和表现告诉人们该做什么不该做什么...
第一部分：社交礼仪的构成
前言
香港《亚州周刊》报道五一黄金假期大批中国大陆游客出境旅游既显示了富起来的中国人的“阔气”也暴露了一些“富”者的“不仁”这些有失体面的行为如“衣冠不整、随地吐痰、乘车不排队”、“吸烟者也不管旅游景点和某些公共场合是禁烟区仍然一烟在手悠然自得地吞云吐雾引来国外游客的耻笑”等等“真是把脸丢在国门外了”文章最后说：“应该说中国旅游大军的主流是健康的也受到国际社会的欢迎但少数人的不雅行为冲击了国际文明规范和文化氛围……
中国现代化的发展不仅需要物质文明也需要精神文明更需要公德心仅有鼓起来的钱袋而没有文明的礼仪仍然是个富而不仁的穷人这样的民族仍将还是落后的民族”
可见礼仪对于一个人、一个民族是多么的重要
礼仪体现一个人的修养、体现一个民族的素质、认识的拥有量及其应用一个人的礼仪修养水平能使其行为举止留给人们美好的印象有助于人们获得交往活动的成功
礼仪在实施过程中包含施礼者和受礼者的双向情感交流充满着人情味这种人情味最主要体现在施礼者与受礼者之间的互相尊重我国素有“礼仪之邦”的美称早在20xx多年前就已经有了比较成熟的“周礼”但我国传统的尊重主要强调对上级、长辈的尊重即对身份、地位的尊重“尊重他人”的内涵比较窄正因为如此礼仪在古代一直只在上层社会中流行随着社会的发展进步这种礼仪方式也就失去了其社会基础
现在我们对于礼仪的认识接受了西方的平等尊重的观点即对人的普遍尊重包括对人的个性、地位、历史、外貌、性别、年龄、选择等的尊重这是一种尊重互换情感互动苏霍姆林斯基说得好：“只有尊重别人的人才有权受人尊敬”孔子的所谓“己所不欲勿施于人”就是尊重礼仪的基本信条
而要对人表示尊重就必须约束自己只有约束自己的个性约束自己的要求并设身处地为他人着想考虑对方的需求和愿望才能理解、体谅别人最终达到尊重他人的目的毫无关心他人之心那么就根本谈不上礼仪
礼仪是属于社会的社会之外无所谓礼仪社会是由人组成的人们在社会发展过程中自然形成不同的社会群体我是社会生活中的一员人在社会生活中需要交往需要合群就是说人的发展离不开社会群体的发展人不能离群索礼仪规范的形成是人们在社会交往过程中、反复的生活实践中形成的并通过某种风俗、习惯和传统的行为方式固定下来这种约定俗成的规范不断地支配或控制着人们的交往活动它规定着人们在一定的场合中特定的行为方式和表现告诉人们该做什么不该做什么如奏国歌时要起立行注目礼；参加宴会时要穿晚礼服等其实礼仪就是规定了一条人们该走的固定的轨道或者说为人们的社会生活规定了一套应遵循的模式遵循它就会得到社会的认可生活也会变得更加得体顺畅；违背它或偏离它往往会遭到社会习俗的惩罚甚至会付出惨痛的代价
礼仪是约定俗成(1)
有很多人都非常羡慕那些有风度、有气质、待人彬彬有礼的人并
且渴望着自己有一天也可以成为那样被人羡慕、受人尊敬的人可是却很少有人去认真、仔细地思考过他们怎样才能成长为那样具有风度和气质、且待人彬彬有礼的人呢？
其实那些人之所以在人群中显得与众不同显得耀眼全是因为
他们独有的人格魅力那是一种由内而外散发出来的韵味而“知礼”便是促成这种魅力的重要因素正是因为他们注意一些礼仪上极为细小的问题才获得意想不到的收获
中国自古就是“礼仪之邦”礼仪对我们来说更多的时候能体现出一个人的教养和品位真正懂得礼仪、讲礼仪的人绝不会只在某一个或者某几个特定的场合才注重礼仪规范这是因为那些感性的、又有些程式化的细节早已在他们心灵的历练中深入骨髓、浸入血液了
所以无论何时何地他们都会以最恰当的方式去待人接物这个时候“礼”就已经变成了他们生命的一部分完全不能割裂也不会割裂了
他们把礼仪当作是人际交往中的一种艺术是人与人之间沟通的桥梁礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例是一种习惯形式即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法
礼仪对规范人们的社会行为协调人际关系促进人类社会的发展具有积极的作用
一般而言与礼仪相关的词最常见的有三个即礼貌、礼节、礼仪礼貌指人在交往过程中通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬礼貌则侧重表现人的品质和修养
礼节是指人在交际场合中相互表示尊重、友好的惯用形式是礼貌的具体表现方式与礼貌的关系是没有礼节就无所谓礼貌有了礼貌就必然伴随着具体的礼节行为
礼仪是对礼节、礼貌的统称
礼仪是人们在生活中和社会交往中约定俗成的人们可以根据各式各样的礼仪规范正确把握与外界的人际交往尺度合理的处理好人与人之间的关系如果没有这些礼仪规范往往会使人们在交往中感到手足无措乃至失礼于人闹出笑话所以熟悉和掌握礼仪就可以做到触类旁通待人接物恰到好处
礼仪是约定俗成
礼仪是人们在长期社会交往活动中逐步形成的用来指导与约束人们交往行为的规范是协调社会成员相互交往关系的行为规范
礼仪作为社会规范是约定俗成的虽然有一定的强制性但对违反了礼仪规范的人只能从道义上进行谴责
任何一个规范都带有约束性都不可能指望得到全体社会成员的一致认可和自觉遵守因为人与人之间是有差异的对规范的认识态度也会有差异对于违反礼仪规范的行为会受到社会舆论的谴责从而使他的良心受到鞭笞以唤起他的良知规范他的行为从而建立起融洽、和谐、美好的社交礼仪环境
◎礼仪表现了互相尊重
尊重是礼仪的核心和基础没有尊重就没有礼仪
尊重包括自尊和尊重他人不论什么国家、民族、地区不论哪个时间、场合各种各样的礼仪形式都体现着“尊重”的精神自尊和尊重他人是礼仪的感情基础只有人与人之间相互尊重才能保持和谐的人际关系古人云：“敬人者人恒敬之”就是说只有懂得尊重别人的人才能赢得别人的尊重

，大小：5.83 MB