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营业员接待顾客用语最困难的在于敬语的使用在服务中由于对象不同使用的敬语也有区别
□接待顾客时
◆接待顾客时应说
●欢迎光临
●谢谢惠顾
◆不能立刻招呼客人时应说
●对不起请您稍候！
●好！马上去！请您稍候一会儿见
◆让客人等候时应说
●对不起让您久等了
●抱歉让您久等了
●不好意思让您久等！
□拿商品给顾客看时
◆拿商品给顾客看时应说
是这个吗？好！请您看一看
◆介绍商品时应说
我想这个比较好
□将商品交给顾客时应说
◆让您久等了！
◆谢谢！让您久等了！
□收账时
◆收货款时应说
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