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保洁工作管理制度
制度名称保洁工作管理制度受控状态
编号
执行部门监督部门考证部门
第一章总则
第1条目的
为了使业主对保洁工作满意对保洁人员工作进行规范特制定本制度
第二章保洁工作日常管理
第2条辖区环境卫生实行专人管理、专人负责
第3条辖区采用“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”的“五定”方式加强管理进行标准化清扫
第4条辖区内实行动态保洁保洁员每日按规定时间、地点清扫责任区域
第5条根据辖区服务标准随时保持辖区内公共区域的清洁遇到雨天要及时疏通排水沟
第6条环境卫生标准达到“六不”、“五净”即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收集、不乱倒垃圾、不见人畜粪便及路面净、路沿净、雨水口净、树坑墙根净、果壳箱净
第7条装修垃圾和生活垃圾要做到日产日清及时集中到指定地点
第8条落实检查和考核措施确保保洁工作达到质量标准
第9条保洁人员在工作时间内遇到辖区内有任何垃圾、废弃物等不卫生现象时要随产随清、随叫随到保持卫生
第10条搞好环卫宣传工作提高业主的清洁卫生意识共同创造优美、洁净的物业环境
第11条根据季节及社区布置及时做好除“四害”除虫消毒工作
第三章保洁工作细则
第12条地面清洁工作程序
（1）保洁人员到所辖的区域准备清洁工具如果遇到雨天应在入口处铺上防水踏垫
（2）将大门入口的垃圾清扫干净保证地面无纸屑
（3）用拖把反复拖抹地面确保地面光亮、整洁、无脚印
（4）负责将扶手电梯清洁干净包括清洁扶手、不锈钢表面做到扶手干净、无灰尘不锈钢表面光亮、无手印
（5）清洁三个入口处的玻璃门窗确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水渍、无手印、无污渍
（6）保持光缆电梯外的玻璃遮罩的清洁做到玻璃光洁、无水渍、无污渍
（7）清扫安全走道及楼梯先打扫一遍再用湿拖把将地面拖抹干净
第13条入口处地面清洁工作程序
（1）每天将地面清扫干净确保地面无纸屑
（2）用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净
（3）每周一次用洗地机将入口处的地面清洗干净
第14条玻璃门窗清洁工作程序
（1）用湿布将入口处玻璃门擦拭一遍如果是稍高的玻璃门可以用A字铝合金梯辅助
（2）遇有不易用抹布清洁的脏物可用玻璃刮刀辅助清洁
（3）用玻璃刮刀将玻璃上的水滴刮拭干净使之光亮、无灰尘、无手印
（4）用地托将地下的滴水抹干
第15条扶手电梯清洁工作程序
（1）用湿保洁布擦拭扶手电梯的扶手使之干净、无尘
（2）用细扫帚将扶手梯的踏步清扫干净
（3）擦拭扶手电梯的铝合金面、边板及镜面使之光亮、无灰尘、无手印
（4）清洁玻璃使之光亮、无手印
第16条货运电梯清洁工作程序
（1）打扫电梯的地板使之无纸屑等杂物
（2）分别用干、湿拖布拖抹地面保证无脚印
（3）清洁电梯的不锈钢门及内部墙壁使之光亮、无浮尘、无手印
（4）清洁天棚使之无尘、无蜘蛛网
第17条观光电梯清洁工作程序
（1）清洁各楼层观光电梯的不绣钢门使之光亮、无浮尘、无手印
（2）将观光电梯的地板清扫干净并用拖把拖抹
（3）清洁观光电梯的玻璃使之无污点
第18条扶手栏杆清洁工作程序
（1）清洁扶手栏杆上的不锈钢扶手使之光亮、无浮尘、无手印
（2）用鸡毛掸掸去栏杆上的灰尘每日用湿布擦拭一遍栏杆
第19条垃圾处理工作程序
（1）收集所有用户、业主的垃圾并送到垃圾车上
（2）将垃圾运送到垃圾房
（3）收集整理垃圾房
（4）保持地库清洁
（5）地库每周清扫两次
（6）地库垃圾的清扫要做到地面无纸屑等其他可见的脏物
第四章清洁工具领用管理
第20条需用设备必须填写《领用登记表》
第21条领用设备时领用人需自行检查设备的完好程度因检查不周造成病机出库而影响工作的由领用人自行负责
第22条使用设备时如发生故障不得强行继续操作违者罚款
第23条因使用不当发生机具、附件损坏者按规定赔偿
第24条归还设备时必须保证设备完好无损、内外干净如有损坏应及时报修并在领用簿上注明损坏情况
第25条凡不符合上述领用要求的保管人员有权拒收由此影响工作的由领用人自行负责
第五章常用工具操作
第26条使用前要了解设备的性能、特点和耗电量
第27条操作前先清理场地防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备
第28条擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作、正确使用
第29条高压水枪不能在脱水的情况下操作
第六章保洁人员安全操作管理
第30条牢固树立“安全第一”的思想确保安全操作
第31条保洁人员在超过2米的高处操作时必须双脚踏在凳子上不得单脚踏在凳子上以免摔伤
第32条保洁人员在使用机器时不得用湿手接触电源插座以免触电
第33条保洁人员不会使用清洁机器时不得私自开动机器以免发生意外事故
第34条保洁人员应该严格遵守防火制度不得动用明火以免发生火灾
第35条在操作与安全发生矛盾时应先服从安全以安全为重
第36条保洁人员在使用开水时应思想集中以免烫伤
第37条室外人员在推垃圾箱时应小心操作以免压伤手脚
第七章奖惩
第38条部门主管每周对责任区域卫生进行检查对于保洁工作进行以下处置如表10-1所示
表10-1保洁检查奖惩表
奖励
衡量标准连续×次达到标准连续×月达到标准提出工作合理化建议并得到采纳
奖励方式给予表扬给予××元奖励给予××元奖励
处罚
衡量标准×次不达标者连续×次不达标者连续×次不达标且拒不改正者
处罚方式给予警告每次×元从当月浮动工资中扣除予以辞退
相关说明
编制人员审核人员批准人员
编制日期审核日期批准日期

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