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目录
第一章总则4
一、制定管理手册的目的4
二、行政部的职责范围4
第二章部门结构5
一、部门岗位职责图5
二、岗位职责描述6
第三章工作管理规程7
一、行政管理7
1、考勤制度7
2、加班制度7
3、请假制度7
4、例会制度7
二、业务管理7
1、受理电话规范7
2、发送电话规范8
3、通话的基本要求8
4、总机的管理制度8
5、来宾接待须知9
6、前台接待处配备：9
7、办公用品的购发9
8、礼品10
9、名片管理办法10
10、证照的管理11
11、印鉴的管理11
12、员工胸卡的管理办法11
13、钥匙管理规定12
14、书刊管理办法12
15、安全保卫工作条例12
16、司机管理规定：13
17、车辆管理办法14
18、会议规则与管理15
三、员工考核管理制度18
1、考核目的18
2、考核时间18
3、考核内容18
4、考核形式和办法19
5、考核程序19
6、特殊考核20
7、考核结果及效力20
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