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第一条总台及各楼层值班小姐统称总办文员
第二条总办文员上班须着工作装、化淡装
第三条总办文员要按以下程序工作：8：15到公司穿工作服检查打卡机挂领导值班牌开空调机(夏天)；8：20站立迎侯员工上班主动递送卡片；8：30收卡由公司派车接送上班的员工因堵车或其他非主观原因不能准时上班的不以迟到论但要注明原因
第四条总办文员对待员工或其他客人要礼貌大方热情周到对来找高层领导的客人要问清事先有无预约并主动通知被找领导；客人到领导办公室后应主动递送茶水；客人离开后应及时收拾茶杯
第五条各楼层的文员应视本楼层的具体情况参照总台的工作程序做好工作文员要保持会议室的整洁早晚各检查一次会议室开会时应事先做好清洁工作并主动给参加会议的人员倒茶水会议结束后立即清理会议室
第六条值班文员应推迟30分钟下班各楼层文员下班前应先关好空调整机并检查各办公室发现里面没有人时应锁门关灯做到人离灯灭如有员工确因工作需要须加班时要告知其离开时通知总台当天值班的总台文员亦应在员工下班后巡逻楼层确保安全后方可离开
第七条总办文员违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的视情节给予其批评或50元以上100元以下罚款处理屡教不改的扣除当月奖金直至给予辞退处理
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