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第一部分QC小组及活动基础知识
第二部分统计方法基础知识
第三部分QC活动案例分析
一、QC小组的概念
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来运用质量管理的理论和方法开展活动的小组
QCC活动是全员参与、持续改进服务品质增强公司核心竞争力、实现公司战略目标的重要手段也是体现ISO9000：20xx版标准的主要原则的有效形式
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