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求满足的需要,至少都是诱发人们展开谈判的潜因。只要人们为了改变相互关系而交换观点,只要人们为了取得一致而磋商协议,他们就是在进行谈判。 ——杰勒得· I· 尼尔伦伯格 美国谈判协会会长 谈判是双方或多方为了消除分歧、改变关系而交换意见,为了取得一致谋取共同利益和契合利益而磋商协议的社会交往活动。 所谓谈判就是参与各方在一定的时空条件下,为改变和建立新的社会关系,并使各方达到某种利益目标而采取的协调行为的过程。 谈判是人们出于某种欲望、需求,彼此阐述自我意愿,协调相互关系,为取得一致,达到各自目的所进行的语言交流活动。谈判是一件极为普通的活动,绝大多数人也许每天都要进行某种形式的谈判,以便解决同他人的分歧,或满足自己的愿望。不幸的是,很多人不认为谈判能够解决问题。即使认识到了谈判的必要性,许多人仍感到与他人谈判是件不愉快的事,甚至是讨厌的事情。结果,他们宁愿使用一些常用但无效的方法来解决那些棘手的问题,如:强迫、退让、回避、谴责、打架、做手脚、将问题上交。 谈判学是指以谈判为研究对象的一门科学,是谈判范畴和,大小:403 KB