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、 优秀团队的特征 二、 团队文化的功能与管理模式 三、 “球论”与团队建设 四、 沟通的方式与倾听的技巧 第一节 优秀团队的核心文化——以人为本团队的基本概念由组织结构确定、职务分配明确；成员的共同努力能够产生积极协同作用团队的绩效水平>>个体成员绩效的总和由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标而相互承担责任的人们组成的群体一群人以任务为中心，互相合作，每个人都把个人的智慧能力贡献给自己从事的工作由为数不多的、相互之间技能互补的、具有共同信念和价值观、愿意为共同的目的和业绩目标而奋斗的人们组成的群体团队的类型 按功能划分产品开发团队项目团队管理团队质量提高团队服务团队生成团队等按存在的时间划分临时团队固定团队，大小：844 KB