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本书的主要论题是人事管理像雇员的招募、甄选、培训、报酬等一类的活动人事管理不仅是某些人事管理专业人员的特定工作而且是每一位管理者都必须从事的工作这一点大概在典型的小型服务型企业中表现得最为充分因为在这一类企业中业主或管理者往往没有专门的人事职员可以依赖不过他或她的企业却能够取得成功（他或她及其一家人能否为衣食而保持脑子清静）在相当大的程度上有赖于他们在雇员的招募、雇用、培训、评价以及招聘方面的效率如何因此为了有助予描述和强调一线管理者的人事管理角色我们在全书中将运用一个以位于美国东南部的小型服务企业为实际依据而编写的连续案例这个案例分布于各章它将运用各章所讲述的人力资源管理概念和技术来描述此案例的主角——业主／管理者詹妮弗•卡特（JenniferCarter）——在日常工作小所面临的各种人事管理问题以及她是如何解决的
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