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建立客户档案工作标准免费下载,http://www.2xuewang.com
文件名建立客户档案工作标准
电子文件编码JDQT051页码1-1
●准备客人登记表
汇集前一天办理登记的客人住宿登记表
●查询客人的个人资料
(1)进入电脑程序选择相应目录可进入客人历史档案查询网；
(2)选择相应电脑程序并同时根据客人登记表输入客人姓名的第一个字母或第一个字即可得到客人个人资料或得知有无电脑记录
●建立客人历史档案
(1)选择电脑程序相应一项输入客人的姓名、性别、公司名、家庭地址、邮编、国籍、城市名称、护照号码、签证号码、生日等以此为据为客人建立历史档案；
(2)将客人其他特殊要求输入备注一栏
●确认
选择相应键以检查电脑存储资料是否同客人手写资料相符确认无误
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，大小：672 KB