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文件名前台办理入住登记、验证服务标准
电子文件编码JDQT072页码1-1
●新员工上岗前将登记验证作为重点工作进行培训经公安机关考试合格后持证上岗
●登记时接待员必须认真地核对住宿登记表上的所有项目严格执行公安部门的有关宾客登记、验证及户籍管理的规定身份证和护照、签证必须齐全、有效发现过期失效的一律不得办理入住登记手续发现查控人员立即报告安全部门
●当班经理、主管负责检查当班接待员入住宾客的登记若有遗漏要及时与宾客联系补齐以确保信息的准确
●在登记、验证过程中如遇接待员不能处理的特殊情况须逐级上报不可擅自处理
●定期对登记、验证工作进行考核考核不合格者不允许上岗对在登记、验证方面出现问题的接待员视情节轻重进行处理
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